NOTA DE INFORMARE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL
- sa va putem oferi produsele si serviciile noastre,
- sa urmarim indeaproape solicitarile pe care ni le adresati si sa indeplinim aceste solicitari,
- sa gestionam eficient relatia si contactele pe care le aveti cu noi si cu alte entitati Lexus, si
- daca va exprimati acordul, sa va trimitem anumite comunicari de marketing si invitatii pentru anumite sondaje.
- Numele, prenumele si modalitatea de adresare (Doamna, Domnisoara, Domnule),
- Datele dumneavoastra de contact (spre exemplu, adresa de domiciliu, adresa de e-mail si numarul de telefon (mobil)),
- Informatii referitoare la Contul dumneavoastra LexusLink (spre exemplu, referinta contului dumneavoastra LexusLink),
- Informatii despre interactiunile dintre dumneavoastra si noi, precum istoricul relatiei dumneavoastra cu noi si tranzactiile dumneavoastra cu noi, inclusiv, spre exemplu, vizitele in showroom-urile noastre, achizitiile pe care le-ati facut, configurarile masinii salvate de dumneavoastra, vizitele in reteaua noastra pentru reparatii si mentenanta, contactele cu noi, intrebarile, solicitarile si plangerile pe care ni le-ati adresat, gestionarea intrebarilor, solicitarilor si plangerilor pe care ni le-ati adresat, modul in care acestea au fost gestionate
- Informatii despre vehiculul dumneavoastra Lexus (spre exemplu, Numarul de Identificare al Vehiculului, informatii privind data de livrare a vehiculului dumneavoastra Lexus, kilometraj, informatii privind diagnoza vehiculului dumneavoastra Lexus si informatii privind mentenanta si reparatiile efectuate asupra masinii dumneavoastra Lexus ),
- Informatii despre interesele si preferintele dumneavoastra,
- Informatii despre consimtamintele pe care ni le-ati acordat si despre gestionarea de catre noi a acestor consimtaminte (inclusiv, de exemplu, pastrarea evidentelor si prelucrarea retragerii consimtamantului de catre dumneavoastra).
Scopuri | Temeiuri legaleTemeiuri legale |
Urmarirea indeaproape si indeplinirea solicitarilor dumneavoastra: - Sa urmarim indeaproape si sa indeplinim (si sa permitem unui Retailer/Reparator Autorizat/Agent de vanzare Lexus sa va contacteze, sa urmareasca si sa indeplineasca) solicitarea(rile) dumneavoastra pentru un test drive, o cotatie de pret, o brosura, o programare sau pentru informatii despre produsele si serviciile Lexus sau orice alta solicitare de informatii.
|
Executarea unui contract sau Interesul legitim urmarit de Operator(i) sau de o terta parte |
Implementarea contractelor dintre dumneavoastra si noi: - Pentru a implementa contracte care pot exista intre dumneavoastra si noi in baza, spre exemplu, achizitiei unui vehicul Lexus, - Pentru a va oferi produsele si serviciile noastre (spre exemplu, mentenanta si reparatii pentru vehiculul dumneavoastra Lexus, implementarea garantiei, servicii de mobilitate etc.).
|
Executarea unui contract |
Evaluarea si imbunatatirea calitatii produselor, serviciilor si relatiilor noastre cu clientii: - Pentru a va contacta si in cazul in care vehiculul dumneavoastra Lexus face parte dintr-o campanie de rechemare sau o campanie de service, - Pentru evaluarea si imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor noastre, - Pentru activitati R&D (de cercetare si dezvoltare), - Pentru a va trimite sondaje privind gradul de satisfactie pentru a intelege experienta dumneavoastra in calitate de client cu privire la Lexus, la managementul relatiei noastre cu clientii, la produsele si serviciile noastre (fara cercetare de marketing sau continut de marketing inclus). Pentru evaluarea si imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor noastre, precum si pentru R&D (cercetare si dezvoltare), datele dumneavoastra personale pot fi de asemenea anonimizate si, ca atare, utilizate de alte entitati Lexus mentionate ca destinatari ai datelor in sectiunea „Destinatarii datelor dumneavoastra personale” de mai jos.
|
Interesul legitim urmarit de Operator(i) sau de o terta parte |
Trimiterea de comunicari de marketing si sondaje de marketing catre dumneavoastra:
- Pentru a va informa despre ofertele de produse si servicii marca Lexus (insemnand oferte care sunt personalizate sau relevante pentru dumneavoastra sau care se refera la vehiculul dumneavoastra Lexus sau la mobilitatea dumneavoastra, inclusiv oferte pentru modele de masini, piese, accesorii, masini folosite si alte produse si servicii marca Lexus, precum asistenta rutiera, garantie extinsa, contracte de service/mentenanta, servicii de conectivitate si de mobilitate). - Pentru a va trimite informatii despre evenimentele pe care le organizam si invitatii la acestea. - Pentru a va contacta si a va trimite sondaje de cercetare de marketing si sondaje cu continut de marketing, reclama sau promotional care va privesc pe dumneavoastra, vehiculul dumneavoastra Lexus si/sau produsele si serviciile noastre, precum si interesele, preferintele si asteptarile dumneavoastra si sa le monitorizam pentru a receptiona opinia dumneavoastra. Cine ca va contacta/trimite aceste informatii astfel cum este descris mai sus? Doar Lexus, adica Retailerul/Reparatorul Autorizat/Agentul de vanzare Lexus selectat de dumneavoatra, Toyota Romania SRL si Toyota Motor Europe. Astfel, daca v-ati exprimat consimtamantul pentru a primi oricare dintre comunicarile pe care le-ati selectat, datele dumneavoastra personale vor fi partajate intre aceste entitati (dar nu si cu alte terte parti) astfel incat sa va putem trimite aceste comunicari.
|
Consimtamantul dumneavoastra (exprimat separat) |
Gestionarea datelor dumneavoastra personale:
- gestioneze datele dumneavoastra personale intr-un mod eficient (spre exemplu, prin centralizarea datelor personale putem sa le mentinem actualizate si corecte si sa organizam partajare lor mai usor), - va ofere cea mai buna experienta de client posibil, - sprijine si faciliteze anumite activitati descrise in aceasta sectiune „Scopurile si temeiurile legale care stau la baza prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal”. - Pentru a va gestiona consimtamantul (spre exemplu, pentru a urmari daca acceptati ca noi sa va trimitem materiale de marketing). |
Interesul legitim urmarit de Operatori sau de o terta parte |
Partajarea obligatorie din punct de vedere legal a datelor dumneavoastra personale: - Pentru a ne indeplini obligatiile legale (spre exemplu, pentru a respecta o hotarare judecatoreasca sau o dispozitie ori solicitare din partea unei autoritati (de ex. politie), pentru a ne indeplini obligatiile fiscale).
|
Obligatie legala |
- Perioada de timp care a trecut de la ultima dumneavoastra interactiune cu noi;
- Timpul necesar noua si dumneavoastra pentru a urmari indeaproape si fara probleme solicitarea(rile) dumneavoastra (spre exemplu, daca ati solicitat un test drive, vom pastra datele dumneavoastra personale pentru 6 luni dupa data la care ne-ati adresat solicitarea);
- Sfarsitul relatiei contractuale cu dumneavoastra;
- Orice litigiu sau disputa concreta sau potentiala (spre exemplu, avem nevoie de aceste informatii pentru a initia sau a ne apara intr-un litigiu), caz in care vom pastra datele dumneavoastra pana la definitivarea respectivei dispute;
- Obligatii legale de retentie a datelor dumneavoastra personale (spre exemplu, in scopuri fiscale), caz in care vom pastra informatiile dumneavoastra atat timp cat este necesar conform respectivei obligatii.
Retailerul/Reparatorul Autorizat/Agentul de vanzare Lexus selectat |
Orice alta companie care are legatura cu Lexus si care v-ar putea oferi produse sau servicii sau ar putea fi implicata in implementarea unuia dintre scopurile descrise in sectiunea „Scopurile si temeiurile legale care stau la baza prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal” de mai sus (spre exemplu Toyota Motor Corporation). |
- Legile tarii in care sunt transferate datele dumneavoastra asigura un nivel adecvat de protectie a datelor (articolul 45 GDPR); sau
- Transferul este supus unor clauze de protectie a datelor aprobate de Comisia Europeana (articolul 46.2 GDPR) sau este supus Scutului de confidentialitate UE-SUA (EU-US Privacy Shield).