CENTRUL DE ASISTENTA

Atunci cand este detectat un accident, sistemul colecteaza date precum: 

• ora si data evenimentului 
• viteza autovehiculului la momentul impactului 
• directia si severitatea impactului 
• locatia GPS 

Aceste date ajuta la evaluarea accidentului si la sprijinirea unei analize ulterioare. 

Da – dar cu anumite limitari. Un singur autovehicul poate fi adaugat la mai multe conturi Lexus Link+. Totusi, doar un singur cont poate accesa activ, la un moment dat, Serviciile de conectivitate si datele personale ale autovehiculului, cum ar fi istoricul calatoriilor, comenzile la distanta si notificarile.

Daca doriti sa schimbati contul activ, puteti face acest lucru din sectiunea Centrul de Servicii de conectivitate – astfel va asigurati ca doar contul desemnat are acces complet la functiile conectate ale autovehiculului.

Da, puteti folosi acelasi cont Lexus pentru mai multe autovehicule.

Lexus va permite sa adaugati pana la 10 autovehicule intr-un singur cont. Asta inseamna ca puteti gestiona mai multe masini Lexus – de exemplu sa verificati starea autovehiculului, sa folositi functiile Remote Connect si sa accesati istoricul de service – toate cu aceleasi date de autentificare

Iata cateva lucruri de care sa tineti cont:

• Fiecare autovehicul trebuie adaugat individual, prin scanarea codului QR sau, daca nu este acceptat, prin introducerea seriei de sasiu (VIN) (numarul de identificare al autovehiculului)

Da, Serviciile de conectivitate pot fi asociate cu mai multe conturi LexusLink+, permitand diferitilor membri ai familiei sa acceseze informatiile despre autovehicul si caracteristicile multimedia. Totusi, doar un singur cont poate avea control activ la un moment dat prin aplicatie – asta inseamna ca functii precum accesul la distanta, datele despre calatorii si notificarile vor functiona doar prin contul activat in prezent pentru autovehicul.

Pentru a partaja accesul:

• Fiecare membru al familiei isi poate crea propriul cont Lexus Link+.
• Utilizatorul principal trebuie sa activeze Serviciile de conectivitate in contul sau.

Daca doriti sa schimbati contul activ, puteti face acest lucru din sectiunea Centrul de Servicii de conectivitate din aplicatie

Datele contului sunt aceleasi pentru aplicatia Lexus Link+ si Portalul pentru clienti. Parola poate fi schimbata pe ambele platforme. 

Pentru a va schimba parola, mergeti la ecranul de autentificare si selectati „Reset It” (Resetare).

Contul dumneavoastra din aplicatia Lexus Link+ si Portalul pentru clienti poate fi utilizat pe dispozitivul multimedia al autovehiculului. Daca nu aveti un cont, va recomandam sa descarcati aplicatia LexusLink+ si sa creati unul de acolo.

De asemenea, puteti crea un cont prin Portalul online pentru clienti sau direct prin dispozitivul multimedia. In cazul ultimei optiuni, va trebui sa acceptati Termenii de utilizare in termen de 14 zile in Portalul pentru clienti (optiunea este valabila doar pentru sistemele multimedia anterioare generatiei MM21).

Pasi de urmat inainte sa va vindeti modelul Lexus

• Anulati abonamentul la Serviciile de conectivitate

Deschideti aplicatia LexusLink+ si anulati orice Servicii de conectivitate active asociate autovehiculului.

• Eliminati autovehiculul din contul dumneavoastra Lexus Link+
• Stergeti profilul dumneavoastra de utilizator din sistemul multimedia
• Pe unitatea multimedia din autovehicul, stergeti-va profilul personal pentru a elimina preferintele salvate si datele despre calatorii.

Pastrati-va contul LexusLink+

• Nu va stergeti contul – il puteti folosi din nou daca veti cumpara un alt Lexus in viitor.
• Informati noul proprietar

Anuntati cumparatorul ca autovehiculul este echipat cu Servicii de conectivitate si ca isi poate activa propriul cont pentru a se bucura de caracteristici

Serviciile de conectivitate includ aplicatia LexusLink+ si Multimedia. Fiecare serviciu are propriile sale functii unice si trebuie activat separat.

O metoda rapida de a verifica daca Serviciile de conectivitate sunt activate este de a verifica daca informatiile referitoare la ultima calatorie sunt afisate in ecranul de pornire al aplicatiei.

Daca nu sunteti sigur ca Serviciile de conectivitate sunt activate, selectati mai intai autovehiculul corect din My Garage, apoi apasati pe Connected Services Center. Apoi veti vedea toate serviciile disponibile pentru autovehicul si starea lor de activare. Apoi urmati pasii pentru a activa Serviciile de conectivitate disponibile pentru autovehiculul dumneavoastra.

Pentru a activa Lexus Online, conectati smartphone-ul la autovehicul folosind Bluetooth sau Wi-Fi tethering, apoi apasati pe fila „Setup”. De acolo, apasati pe fila „Online”, apoi pe fila „Lexus Online” si alegeti un cont existent. Apoi introduceti datele dumneavoastra de identificare Lexus Link+. 

Introducerea datelor dumneavoastra va activa cei 3 ani de serviciu gratuit. Puteti verifica data de expirare a abonamentului Multimedia prin Portalul pentru clienti.

Daca nu aveti un cont existent, puteti crea unul direct in autovehicul, alegand optiunea New Account.

Pe autovehiculele echipate cu Lexus Smart Connect, puteti scana usor codul QR generat pe unitatea centrala folosind aplicatia Lexus Link+ sau il puteti introduce manual in aplicatie. Apoi activati serviciile inteligente in centrul Servicii de conectivitate din aplicatia Lexus Link+.  

Pentru informatii suplimentare, consultati ghidurile noastre de instructiuni. 

Vedeti mesajul „go to your dealer to do this verification manually” pentru ca aplicatia a semnalat o problema de securitate in timpul procesului de verificare a accesului fizic. 

Ce s-a intamplat:

• Cel mai probabil ati introdus gresit kilometrajul de trei ori cand ati incercat sa va verificati autovehiculul
• Ca urmare, sistemul Lexus a blocat temporar activarea de la distanta pentru a va proteja datele personale
• Pentru a continua, va trebui sa mergeti personal la dealerul Lexus

De ce este important acest lucru:

• Dealerul va va verifica identitatea pentru a se asigura ca nicio persoana neautorizata nu poate accesa autovehiculul sau informatiile dumneavoastra personale
• Acest lucru face parte din angajamentul Lexus fata de confidentialitatea datelor si protectia clientilor

Dupa verificare, dealerul va poate ajuta sa deblocati contul si sa activati Serviciile de conectivitate pe care incercati sa le folositi

Fiind un serviciu platit, trebuie sa aveti un abonament valabil pentru a va asigura ca urmarirea nu este intrerupta.  

Daca abonamentul expira sau este anulat, urmarirea autovehiculului se va opri, iar cazul va fi inchis. Aveti incredere, va vom trimite o notificare in avans pentru reinnoirea abonamentului. 

Daca masina dumneavoastra este furata intr-o alta tara decat cea in care este inmatriculata, va rugam sa consultati lista tarilor in care acest serviciu este disponibil. Puteti gasi aceasta lista in Termenii de utilizare din aplicatia dumneavoastra LexusLink+.

Daca tara din care v-a fost furat autovehiculul nu se afla pe acea lista, ne pare rau sa va informam ca nu va putem ajuta la urmarirea autovehiculului furat. 

1. Portalul pentru clienti Lexus (Data Sharing Platform)

Prin intermediul Portalului pentru clienti Lexus puteti:

• Vizualiza si descarca date despre autovehicul si incarcatorul la domiciliu, cum ar fi istoricul calatoriilor, consumul de combustibil, inregistrarile de revizie, sesiunile de incarcare si alertele de sistem.
• Oferi acces unor terti, precum asiguratori, service-uri sau administratori de parcuri auto.
• Monitoriza performanta autovehiculului si primi notificari proactive de service.
• Retineti ca pentru a folosi Platforma de Partajare a Datelor este necesar sa aveti un cont in Portalul pentru clienti.

Aceasta platforma este conceputa pentru a asigura transparenta, usurinta in utilizare si respectarea cerintelor de „acces prin proiectare” prevazute de Legea UE privind datele.

2. Interfata autovehiculului si portul de diagnoza la bord (On-Board Diagnostics/OBD)

Autovehiculul dumneavoastra este echipat cu un port OBD, care permite:

• Acces direct la date de diagnosticare in timp real (de ex., performanta motorului, coduri de eroare).
• Utilizarea de instrumente si aplicatii OBD terte pentru a prelua si analiza datele independent.
• Asistenta furnizorilor de servicii independenti pentru a efectua diagnosticari si reparatii fara a depinde de sisteme proprietare.

Astfel, dumneavoastra — sau un furnizor de servicii ales de dumneavoastra — puteti accesa date esentiale ale autovehiculului fara restrictii.

3. Aplicatia Lexus Link+ (Aplicatia mobila companion)

Aplicatia Lexus Link+ va ofera o modalitate accesibila pe mobil pentru a:

• Accesa datele autovehiculului si ale incarcatorului la domiciliu oricand si oriunde.
• Primi alerte in timp real, urmari comportamentul la volan si monitoriza starea autovehiculului.

Aplicatia completeaza Portalul pentru clienti si interfata OBD, oferind control deplin asupra datelor dumneavoastra intr-un format convenabil si prietenos cu utilizatorul.

Prin intermediul Platformei de Partajare a Datelor din Portalul pentru clienti Lexus, puteti oferi acces unor terti, precum asiguratori, service-uri sau administratori de parcuri auto.

Aceasta platforma este conceputa pentru a asigura transparenta, usurinta in utilizare si respectarea cerintelor de „acces prin proiectare” prevazute de Legea UE privind datele.

• Datele autovehiculului: Date generate prin utilizarea si performanta autovehiculului, enumerate in categoriile de mai jos.

Date privind localizarea: 

• Informatiile privind geolocatia [de exemplu, geolocatia autovehiculului (longitudinea si latitudinea), destinatia planificata, calatoriile, directia de deplasare] la momente specifice;
• Informatii despre calatorii (de exemplu, destinatii recente, destinatii favorite).

Date telematice

• Comportamentul la condus (de exemplu, jurnale de deplasare, viteza de deplasare, acceleratie si viteza de franare);
• Date tehnice ale autovehiculului (de exemplu, kilometraj, consum de combustibil, avertismente) si date de diagnosticare (de exemplu, erori de sistem si lumini de avertizare);
• Date incarcator la domiciliu: Date generate prin utilizarea incarcatoarelor la domiciliu, enumerate in categoriile de mai jos.

Date despre sesiunea de incarcare: Informatii despre fiecare sesiune de incarcare, inclusiv orele de inceput si de sfarsit, durata si energia consumata.

Date privind consumul de energie: Inregistrari detaliate ale cantitatii de energie electrica utilizata in timpul incarcarii, deseori defalcate pe intervale de timp.

Eficienta incarcarii: Date despre eficienta procesului de incarcare, inclusiv eventualele pierderi care apar in timpul incarcarii.

Starea dispozitivului: Actualizari in timp real privind starea incarcatorului la domiciliu, cum ar fi starea de functionare, coduri de eroare si alerte de revizie.

• Date privind servicii conexe: Date care reflecta interactiunile dumneavoastra cu serviciile noastre, inclusiv istoricul de navigatie, controlul autovehiculului si/sau al incarcatorului la domiciliu.
• Metadate: Date necesare pentru interpretarea categoriilor de mai sus, cum ar fi descrieri, marcaje temporale, locatie si unitati de masura.

Legea UE privind datele acorda utilizatorilor de produse conectate drepturi semnificative. Aceste drepturi sunt concepute pentru a va oferi mai mult control, transparenta si flexibilitate in ceea ce priveste modul in care datele dumneavoastra sunt accesate si utilizate.

Mai exact:

1. Dreptul de a vizualiza si de a primi date

Aveti dreptul de a accesa si primi datele generate de produsul dumneavoastra conectat si de serviciile digitale asociate. Acestea includ:

Date in timp real si istorice, precum localizare, consum de combustibil, presiunea anvelopelor, diagnoza motor si comportament la volan.

Atat date personale, cat si nepersonale, in functie de contextul utilizarii (de exemplu, sofer individual vs. operator de parc auto).

Datele trebuie furnizate intr-un format structurat, utilizat pe scara larga si lizibil automat, gratuit.

Acest drept garanteaza ca puteti intelege ce date sunt colectate si cum sunt utilizate si le puteti prelua pentru propriile scopuri - cum ar fi analiza, revanzare sau schimbarea furnizorului de servicii.

2. Dreptul de a partaja date cu terti

Aveti si dreptul de a solicita producatorului autovehiculului (sau altor detinatori de date) sa partajeze datele dumneavoastra cu un tert la alegere. Aceasta ar putea fi:

• Ateliere independente de reparatii sau furnizori de servicii pentru diagnoza si revizie.
• Companii de asigurari pentru polite bazate pe utilizare.
• Platforme de gestionare parc auto pentru optimizarea logisticii.
• Furnizori de servicii digitale care ofera aplicatii sau instrumente ce imbunatatesc experienta de condus.

Producatorii sunt obligati prin lege sa puna aceste date la dispozitia tertului desemnat, in conditii echitabile, rezonabile si nediscriminatorii. Acest lucru promoveaza concurenta si inovatia si previne blocarea la un singur furnizor de servicii.

3. Transparenta si acces prin proiectare

Producatorii trebuie sa se asigure ca:

• Sunteti informat clar despre ce date sunt colectate, cum sunt utilizate si care sunt drepturile dumneavoastra.
• Autovehiculele, statiile de incarcare la domiciliu si serviciile sunt concepute cu principiul „acces prin proiectare”, ceea ce inseamna ca datele trebuie sa fie usor si sigur accesibile pentru dumneavoastra si pentru tertii alesi.

Exemple

Exemplul 1: Revizie independenta: Vreti sa folositi un atelier local in locul centrului de service Lexus. Puteti solicita ca datele de diagnoza si revizie ale autovehiculului sa fie partajate direct cu atelierul, permitandu-le sa efectueze reparatii fara a avea nevoie de instrumente sau date proprietare.

Exemplul 2: Asigurare: Optati pentru o polita de asigurare bazata pe utilizare. Puteti autoriza asiguratorul sa primeasca direct din autovehicul date despre comportamentul la volan (de exemplu, viteza, tipare de franare) pentru a calcula o prima personalizata.

Exemplul 3: Gestionare parc auto: Ca operator de parc auto, puteti accesa date in timp real de la toate autovehiculele din flota dumneavoastra si le puteti partaja cu o platforma logistica terta pentru a optimiza rutele, a monitoriza eficienta consumului de combustibil si a programa revizia. 

Exemplul 4: Optimizarea consumului de energie. O companie terta de management energetic poate combina datele provenite de la un incarcator de uz casnic conectat cu cele de la alte dispozitive consumatoare de energie conectate si poate furniza rapoarte si sugestii pentru a optimiza momentele de incarcare, a reduce costurile cu electricitatea si a imbunatati eficienta energetica, pe baza conditiilor retelei in timp real si a preferintelor utilizatorului.

Pentru a sprijini transparenta si respectarea Legii UE privind datele, Lexus pune la dispozitie un catalog complet de date care descrie tipurile de date generate de autovehiculele conectate si disponibile pentru acces sau partajare.

Puteti gasi lista completa a datelor disponibile - inclusiv date tehnice, de utilizare si de diagnoza – prin intermediul Platformei de partajare a datelor Toyota, accesibila la:

https://eda.toyota-europe.com/ (Opens in new window)

Catalogul contine:

Descrieri ale fiecarui tip de date, inclusiv format, frecventa si sursa (de ex.: GPS, senzori, ECU-uri). 

Categorii de date, precum:

• Stare si diagnoza autovehicul
• Comportament la volan si utilizare
• Date de localizare si calatorie
• Date de mediu si de la senzori
• Date incarcator la domiciliu

Acest catalog ii ajuta pe utilizatori si pe furnizorii de servicii terti sa inteleaga ce date sunt disponibile - asigurand o utilizare corecta, informata si sigura a datelor.

Da, cu conditia ca utilizatorul produsului sa fi facut o solicitare. Exemple:

• Un asigurator acceseaza date despre comportamentul la volan pentru a oferi o polita de tipul „platesti cum conduci” (pay-how-you-drive)
• Un administrator de parc auto preia jurnalele de incarcare de la incarcatoarele la domiciliu pentru a optimiza utilizarea energiei
• O aplicatie de mobilitate utilizeaza date despre locatia autovehiculului si starea blocarii pentru a permite car-sharing

Da, cu conditia ca utilizatorul produsului sa fi facut o solicitare. Exemple:

• Un asigurator acceseaza date despre comportamentul la volan pentru a oferi o polita de tipul „platesti cum conduci” (pay-how-you-drive)
• Un administrator de parc auto preia jurnalele de incarcare de la incarcatoarele la domiciliu pentru a optimiza utilizarea energiei
• O aplicatie de mobilitate utilizeaza date despre locatia autovehiculului si starea blocarii pentru a permite car-sharing

Puteti accesa datele autovehiculului sau ale incarcatorului la domiciliu (in numele utilizatorului produsului):

Exemple orientative:

• Efectuarea de diagnoza la distanta inainte de o programare la service
• Oferirea de revizie predictiva (de ex.: avertizarea privind uzura componentelor autovehiculului)
• Furnizarea de asistenta pentru incarcare (de ex.: programarea incarcatorului de acasa sa initieze incarcarea atunci cand tarifele sunt scazute)

Legea UE privind datele (Regulamentul (UE) 2023/2854) este un regulament care asigura accesul echitabil la datele generate de produsele conectate si serviciile conexe, precum si utilizarea acestora. In contextul auto, aceasta include:

• Autovehicule conectate (autoturisme, furgonete, camioane cu capabilitati telematice)
• Incarcatoare inteligente la domiciliu (statii de incarcare pentru autovehicule electrice)
• Servicii conexe, precum aplicatiile mobile pentru controlul de la distanta al autovehiculului sau pentru gestionarea incarcarii

Prin:

• API-uri (de ex., API-uri RESTful pentru telemetrie autovehicul in timp real)
• Platforma de partajare a datelor. Platforma poate fi accesata la https://eda.toyota-europe.com/ (Opens in new window)
• Formate standard (de ex. JSON, CSV)

Toyota Motor Europe (TME) asigura protectia datelor prin masuri tehnice si organizationale solide, in conformitate cu cerintele legale si de reglementare.

• Guvernanta in materie de securitate: Politici la nivel de companie si echipe dedicate care gestioneaza securitatea informatiilor si confidentialitatea.
• Managementul vulnerabilitatilor si a instructiunilor de corectie: Actualizari regulate si evaluari externe pentru identificarea si remedierea punctelor slabe.
• Securitatea sistemelor si a retelei: Utilizarea criptarii, antivirusului, controalelor de acces si monitorizarii pentru protejarea infrastructurii IT.
• Securitatea cloud si a autovehiculelor: Controale specializate pentru mediile cloud si sistemele autovehiculelor, aliniate la standarde internationale (de ex., ISO 21434, UNR155).
• Raspuns la incidente: Procese structurate pentru detectarea, raportarea si gestionarea incidentelor de securitate si confidentialitate.
• Conformitatea confidentialitatii datelor: Conformitate cu RGPD, inclusiv drepturile persoanelor vizate si verificarea conformitatii furnizorilor.
• Instruire si constientizare: Formare continua pentru angajati privind responsabilitatile legate de protectia datelor.
• Confidentialitate si control al accesului: Reguli stricte pentru gestionarea informatiilor sensibile si limitarea accesului pe baza rolurilor.
• Managementul riscurilor: Evaluari regulate si planuri de atenuare pentru riscurile privind protectia datelor.

Daca doriti sa opriti definitiv Serviciile de conectivitate in aplicatia Lexus Link+, selectati mai intai autovehiculul dorit din My Garage, apoi apasati pe Connected Services Center. Urmati pasii pentru a dezactiva serviciile. 

Pentru informatii suplimentare, consultati ghidul nostru de instructiuni. 

In aplicatia Lexus Link+, selectati mai intai autovehiculul din My Garage, apoi apasati pe Connected Services Center. Apoi urmati pasii pentru a activa Serviciile de conectivitate disponibile pentru autovehiculul dumneavoastra.

In cazul in care unul sau mai multe autovehicule conectate din My Garage nu au fost inca activate, veti vedea un ecran de intampinare pentru activarea Serviciilor de conectivitate de fiecare data cand va conectati la aplicatie. Daca sariti peste acest pas, puteti activa serviciile ulterior, urmand pasii de mai sus. 

Pentru informatii suplimentare, consultati ghidul nostru de instructiuni. 

Nota: in cadrul procesului de activare, va trebui sa acceptati Termenii de utilizare si sa confirmati Notificarea privind confidentialitatea.

Pentru a descarca un clip video, conectati un USB la portul USB al autovehiculului si alegeti dintre urmatoarele optiuni:

Toate in acelasi timp: 

Selectati clipul video din biblioteca si alegeti export. Miniatura va arata ce vizualizare va fi exportata. Accesati Biblioteca de inregistrari continue daca doriti sa exportati atat camera fata, cat si camera spate pentru aceeasi inregistrare.

Pe rand: 

Exportati clipul video folosind cele trei puncte de pe ecranul de redare.

Automat: Cu un USB conectat permanent. Accesati Setari si activati exportul automat, astfel incat sa fie mereu exportat pe spatiul dumneavoastra de stocare extern.

Dupa exportul pe USB, va fi creat un folder numit „DRIVE_REC_MANUAL”. In folder, fiecare clip video va fi denumit astfel: 

An+Luna+Zi+Ore+Minute+Secunde_OOO_NumarDeFisiere

Primele doua simboluri din [OOO] descriu tipul inregistrarii: DC inseamna Inregistrare continua, DU inseamna Declansare de catre utilizator, iar DG inseamna Declansare de incident. Ultimul simbol reprezinta tipul de camera: F inseamna Fata, B inseamna Spate, iar S inseamna Monitor cu vizualizare periferica. 

De exemplu: 250822142226_DGF_1

Acest fisier a fost inregistrat pe 22 august 2025, la ora 14:22:26. Este un incident inregistrat de camera frontala a autovehiculului si este primul video exportat.

Scorul dumneavoastra de performanta arata cat de eficient si lin conduceti, pe baza datelor colectate de la autovehiculul dumneavoastra in timpul fiecarei calatorii.

Este calculat ca o medie ponderata a scorurilor calatoriilor dumneavoastra, tinand cont de distanta totala parcursa per calatorie. Scorul general se concentreaza pe doua aspecte principale: acceleratia si franarea.

• acceleratie lina ajuta la reducerea consumului si a uzurii autovehiculului
• franare lina va ajuta sa ramaneti in siguranta, pastrand distanta si anticipand obstacolele

Serviciul va ofera, de asemenea, o defalcare detaliata a scorului pentru stilul dumneavoastra de condus pentru fiecare calatorie si pentru fiecare perioada lunara. Aceasta include indicatori precum acceleratia, franarea si viteza constanta, atunci cand sunt disponibile, aratandu-va cat de constant v-ati mentinut viteza. Daca majoritatea drumurilor dumneavoastra au loc in conditii urbane, viteza medie poate fi prea mica pentru ca un scor de viteza constanta sa apara.

Scorul de performanta si detaliile sale au rolul sa va ajute sa va intelegeti obiceiurile de condus si sa va sugereze mici schimbari care pot imbunatati eficienta si performanta generala a autovehiculului dumneavoastra in timp

Este posibil ca o calatorie sa lipseasca din Analiza calatorii, Hybrid Coaching sau EV Coaching din mai multe motive:

• Serviciile de conectivitate nu sunt activate: Asigurati-va ca Serviciile standard sunt activate in Centrul de Servicii de conectivitate - My Garage din aplicatie.
• Profil neasociat: Conectati-va profilul la sistemul Multimedia (unitatea principala) din autovehicul, astfel incat datele de calatorie sa fie inregistrate in aplicatie.
• Modul Confidentialitate activat: La finalul calatoriei, daca partajarea locatiei autovehiculului este dezactivata, datele calatoriei nu vor fi salvate. Daca doriti sa vedeti datele calatoriei, asigurati-va ca partajarea locatiei este activata. Puteti consulta sectiunea Modul Confidentialitate (MyGarage) din aplicatie pentru a verifica statusul partajarii datelor de localizare. Pentru a afla mai multe, consultati intrebarile despre Modul de confidentialitate din categoria „Cont”.
• Nicio calatorie inca: Analiza calatoriilor devine disponibila dupa prima dumneavoastra calatorie inregistrata.
• Calatorii scurte: Deplasarile foarte scurte (cu aproximatie, mai putin de 50 de metri si 10 secunde) pot sa nu fie salvate pentru a evita aglomerarea aplicatiei.
• Probleme cu semnalul GPS: Calatoriile pot sa nu fie inregistrate corect daca parcati in zone cu acoperire limitata sau fara acoperire a semnalului GPS (de exemplu, parcari subterane). Acestea pot aparea mai tarziu, odata ce semnalul se imbunatateste.
• Intarziere la sincronizarea datelor: Datele calatoriei pot avea nevoie de cateva ore pentru a aparea.
• Revizia sistemului: Intreruperile temporare sau actualizarile pot afecta inregistrarea calatoriilor.

Daca inca lipsesc calatorii, accesati in aplicatie sectiunile Contactati-ne sau Asistenta aplicatie.

Driving Analytics (Analiza calatorii), Hybrid Coaching (Instruire pentru sofatul unei masini hibrid) si EV Coaching (Instruire pentru sofatul unei masini electrice) este un serviciu conceput pentru a va ajuta sa va intelegeti si sa va imbunatatiti stilul de condus. Folosind datele de la senzorii autovehiculului dumneavoastra conectat, inclusiv acceleratia, franarea si viteza constanta, serviciul genereaza un scor al calatoriei cuprins intre 0 si 100, care reflecta cat de lin si eficient conduceti.

Retineti ca precizia datelor utilizate in aceste servicii trebuie sa fie citita ca o indicatie de importanta mai degraba decat cifre exacte.

Pe langa punctarea calatoriilor dumneavoastra, serviciul va ofera date de sinteza ale calatoriilor pentru a va oferi o imagine de ansamblu completa a obiceiurilor dumneavoastra de condus.

Functiile Driving Analytics (Analiza calatorii), Hybrid Coaching (Instruire pentru sofatul unei masini hibrid) si EV Coaching (Instruire pentru sofatul unei masini electrice) sunt disponibile atat pentru calatorii individuale, cat si sub forma unei prezentari generale lunare cumulative. In prezentarea generala lunara, puteti accesa si un grafic care afiseaza analiza zilnica a condusului pe parcursul lunii.

Retineti ca precizia datelor utilizate in acest serviciu trebuie sa fie citita ca o indicatie de importanta mai degraba decat cifre exacte.

Care este diferenta dintre cele 3 servicii?

Fiecare dintre aceste functii va ofera informatii personalizate pentru a va ajuta sa profitati la maximum de performanta autovehiculului dumneavoastra si de experienta de condus:

• Analiza calatorie este disponibila pentru toate autovehiculele conectate
• Instruire hibrid este conceput pentru autovehiculele hibride
• Instruire EV este adaptat pentru autovehiculele integral electrice

Datele calatoriei pot parea inexacte din cateva motive:

• Modul Confidentialitate partial activat: In timpul unei calatorii, daca partajarea locatiei autovehiculului este dezactivata pentru anumite portiuni ale calatoriei, datele si detaliile rutei pot fi denaturate, rezultand date de calatorie inexacte afisate in aplicatie. Atunci cand locatia autovehiculului nu este disponibila in timpul unei calatorii, sistemele noastre creeaza datele rutei pe baza hartilor disponibile si a rutelor optimizate pentru destinatiile selectate, care este posibil sa nu fie ruta reala parcursa. Pentru a afla mai multe, consultati intrebarile despre Modul de confidentialitate din categoria „Cont”.
• Semnal GPS slab: Deplasarea prin tuneluri, parcari subterane sau zone cu acoperire GPS slaba poate intrerupe inregistrarea calatoriilor
• Lipsa date de viteza constanta: Daca majoritatea deplasarilor dumneavoastra au loc in oras, viteza medie poate fi prea mica, ceea ce poate impiedica afisarea scorului de viteza constanta.

Daca problema persista, accesati in aplicatie sectiunile Contactati-ne sau Asistenta aplicatie.

Daca nu puteti porni o sesiune de incarcare, va recomandam urmatoarele:

• Verificati in aplicatie daca statia de incarcare este disponibila sau defecta
• Pentru autentificarea prin aplicatie, verificati mai intai daca statia de incarcare accepta autentificare prin aplicatie sau cod QR. Puteti afla acest lucru accesand detaliile statiei in aplicatie. Daca este acceptata, utilizati butonul „Start” din aplicatie in loc sa scanati codul QR de pe statia de incarcare.
• In cazul unor probleme tehnice sau fizice, contactati mai intai operatorul statiei. Numarul de contact al serviciului clienti este afisat pe statia de incarcare.

Daca problema persista, contactati serviciul de asistenta telefonica al Retelei de incarcare Lexus din sectiunea „Contact Asistenta” de pe portalul https://www.lexus-charging-network.eu/ (Opens in new window).

In prezent nu este posibil sa rezervati un incarcator la o statie de incarcare.

Puteti verifica disponibilitatea incarcatoarelor in statia de incarcare dorita direct in aplicatia Lexus Link+.

Puteti utiliza cardul RFID Lexus Charging Network pentru a debloca statia de incarcare. 

Asigurati-va ca verificati in prealabil daca punctul de incarcare accepta autentificarea prin card RFID. Informatii detaliate despre fiecare statie de incarcare sunt disponibile in sectiunea harta la https://www.lexus-charging-network.eu/ (Opens in new window) .

Va puteti incarca autovehiculul in toata Europa. Reteaua de incarcare include peste 950 000 de statii de incarcare si se extinde zilnic.

In aplicatia Lexus Link+ puteti gasi cu usurinta o lista a statiilor de incarcare din apropierea dumneavoastra. Puteti vedea disponibilitatea incarcatoarelor, puteti filtra dupa tipul de priza de care aveti nevoie si puteti obtine indicatii catre statiile de incarcare.

Connect & Drive este un pachet de Servicii de conectivitate care va imbunatateste confortul, permitandu-va sa fiti la curent cu radarele fixe si mobile, sa accesati Spotify integrat si sa interactionati cu Asistentul Inteligent pentru o gama larga de solicitari, de la statusul zborurilor pana la pretul actiunilor. 

Connect & Drive include: Serviciu de streaming muzical (Spotify), Asistent Inteligent, comenzi de la distanta, navigatie inteligenta (radare). Aflati mai multe si abonati-va prin aplicatia LexusLink+. Autovehiculele cu sistem multimedia LexusConnect sunt eligibile pentru Connect & Drive

Da. Cardurile RFID sunt asociate cu incarcatorul, nu cu contul individual.

Daca folositi amandoi acelasi incarcator, trebuie sa adaugati cardul RFID o singura data.

Lexus HomeCharge este o solutie de incarcare la domiciliu care face incarcarea Lexus BEV si PHEV simpla si convenabila. Incarcatorul elegant este complet integrat cu aplicatia Lexus Link+ si cu autovehiculul dumneavoastra Lexus, astfel incat sa ramaneti in control de oriunde. Acesta va permite sa faceti tot ceea ce v-ati astepta de la un incarcator conectat: sa gestionati utilizatorii, sa incarcati de la distanta, sa va urmariti sesiunile de incarcare si multe altele. In plus, va permite sa incarcati inteligent: sa stabiliti ca obiectiv o anumita stare de incarcare a autovehiculului, sa setati un program de incarcare care urmeaza in mod dinamic* tarifele zilnice la energie din zona dumneavoastra sau sa programati incarcarea in afara orelor de varf, permitandu-va sa va reduceti costurile cu energia.

*In functie de disponibilitatea din tara dumneavoastra si de contractul dumneavoastra de energie.

Aplicatia va permite sa alegeti dintre trei optiuni de tarif diferite:

• Dinamic: Un tarif pe ora pentru consumul dumneavoastra de energie.
• In afara orelor de varf: Doua tarife pentru consumul dumneavoastra de energie, in functie de momentul zilei.
• Fix: Un singur tarif pentru consumul dumneavoastra de energie.

Solutia noastra de Incarcare inteligenta optimizeaza programele de incarcare pentru tarifele dinamice si in afara orelor de varf. Totusi, un tarif fix pentru energie nu ofera avantaje pentru decalarea orelor de incarcare.

Prin urmare, un contract de energie in afara orelor de varf sau chiar Dinamic este recomandat pentru soferii de autovehicule electrice care incarca acasa. Aceste contracte va pot reduce semnificativ costurile de incarcare atunci cand sunt combinate cu solutia noastra de Incarcare inteligenta.

Autovehiculele Lexus Smart Connect sunt autovehicule echipate cu sistemul multimedia Lexus Smart Connect. Acest dispozitiv accepta functii de conectivitate suplimentare, care ofera niveluri superioare de confort si control (de ex. blocarea/deblocarea portierelor, pornirea luminilor de avarie, controlul climei la distanta, etc.).

Descoperiti mai multe prin aplicatia Lexus Link+ si prin instrumentul online Connectivity match.

Lexus Smart Connect accepta functii de conectivitate suplimentare, care ofera niveluri superioare de confort si control (de exemplu, blocarea/deblocarea portierelor, pornirea luminilor de avarie, controlul climei la distanta...).

Descoperiti mai multe prin aplicatia Lexus Link+ si prin instrumentul online Connectivity match.

In autovehiculele personale, profilul Principal are control complet, inclusiv resetare la setarile din fabrica, drepturi de stergere a profilului si setari pentru Drive Recorder (consultati intrebarile frecvente despre functia Drive Recorder pe baza de abonament). 

Profilurile secundare au control limitat si nu pot sterge profilurile principale sau efectua resetari la setarile din fabrica.

Puteti amana actualizarea Over-The-Air (OTA), iar dupa 7 zile veti primi un memento. Puteti, de asemenea, sa instalati actualizarea OTA in orice moment, accesand setarile multimedia din autovehicul si pornind manual instalarea. 

NOTA: Este recomandat sa instalati actualizarea OTA imediat ce devine disponibila, deoarece poate include functii noi si imbunatatiri ale celor existente.

De indata ce OTA devine disponibila, veti primi o notificare in aplicatia Lexus Link+, precum si pe ecranul multimedia al autovehiculului. 

NOTA: Dupa ce este solicitata, actualizarea propriu-zisa poate fi efectuata doar din autovehicul. Pentru a primi notificarea in aplicatie, trebuie sa va abonati la Servicii standard. 

Pentru a va proteja confidentialitatea, este necesar un consimtamant initial in aplicatia Lexus Link+ sau in setarile sistemului multimedia al autovehiculului pentru a primi notificari OTA.

Pentru a estima costul de incarcare:

1. Cautati o statie de incarcare pe harta
2. Alegeti statia preferata pentru a vedea toate detaliile despre locatie. 
3. Apasati pe „Estimare cost”
4. Introduceti nivelurile initial si tinta ale bateriei, apoi apasati pe Calculeaza pentru a vedea costul estimat.

Nu, aceasta este o estimare. Costurile reale pot varia usor din cauza preturilor in timp real ale statiei, vitezei de incarcare, duratei sesiunii si altor factori, cum ar fi vechimea si temperatura bateriei. 

Costul estimat se bazeaza pe cele mai recente date de pret furnizate de fiecare operator de puncte de incarcare. Desi aceste informatii sunt, in general, actualizate, costul final poate varia usor din cauza variatiilor in timp real sau a unor taxe suplimentare care pot sa nu fie reflectate imediat.

Iata o lista detaliata a elementelor care pot fi incluse:

• Taxa de pornire – o suma fixa facturata per sesiune de incarcare
• Taxa pe timp – facturata in functie de durata incarcarii (per unitate de timp)
• Taxa pe energie – facturata in functie de cantitatea de energie utilizata (kWh), care poate varia in functie de momentul zilei
• Taxa de blocare – facturata daca depasiti timpul maxim de incarcare permis in acea locatie

Nota: Nu toate punctele de incarcare aplica o taxa de pornire sau de blocare – aceste taxe vor aparea in detalierea costului doar daca operatorul le percepe.

1. Abonati-va la pachetul Connect & Secure in aplicatia Lexus Link+
2. Creati un cod din 6 cifre in aplicatia Lexus Link+
3. Activati manual functia Remote Immobiliser in aplicatia Lexus Link+ sau setati-o pe modul automat pentru a se activa automat
4. Dezactivati manual functia Remote Immobiliser in aplicatia Lexus Link+ sau prin ecranul multimedia folosind codul dumneavoastra din 6 cifre

1. Manual, din aplicatie:

Dupa ce starea a fost incarcata pe pagina Remote Immobiliser, motorul va aparea ca blocat. Apoi va fi necesara autentificarea biometrica pentru a debloca motorul din aplicatie. Asigurati-va ca autovehiculul are acoperire de retea. Daca comanda este primita cu succes, motorul va fi deblocat. Daca ati uitat codul, motorul poate fi totusi deblocat de la distanta.

2. Din sistemul multimedia al autovehiculului:

Apasati pedala de frana si butonul de pornire al autovehiculului. Introduceti pe ecranul multimedia codul din 6 cifre creat in aplicatia mobila. Aveti la dispozitie pana la 10 incercari pentru a introduce codul corect inainte ca ecranul sa fie blocat. Codul este stocat local in autovehicul, deci nu este necesara o conexiune la retea.

Pentru a bloca motorul, va rugam sa va asigurati ca sunt indeplinite urmatoarele conditii:

• Aveti un abonament activ la pachetul Connect & Secure
• Procesul de inscriere este complet
• Autentificarea biometrica este activata
• Toate portierele autovehiculului sunt blocate
• Autovehiculul are acoperire de retea 

Exista trei moduri de a recupera un cod uitat:

1. Deblocati manual motorul din aplicatie folosind autentificarea biometrica (este necesara reteaua autovehiculului). 
2. Creati un cod nou din sectiunea „Schimba codul” din aplicatie (este necesara reteaua autovehiculului).​
3. Recuperati codul din 6 cifre din sectiunea „Vezi codul” a aplicatiei si introduceti-l pe ecranul multimedia al autovehiculului atunci cand vi se cere (autovehiculul poate fi offline).

Aceasta optiune este disponibila pentru modelele selectate. Daca aveti aplicatia Lexus Link+ instalata pe smartphone si ati activat notificarile push, veti primi notificari (la 5-10 min* dupa incheierea calatoriei) despre: 

• geamuri deschise
• portiere descuiate
• portiere deschise
• portbagaj deschis
• lumini de avarie aprinse
• capota deschisa
• trapa deschisa  
• faruri aprinse
• martori de avertizare
• memento scaun spate

Nu toate autovehiculele pot trimite aceste notificari push. Va rugam sa verificati capacitatile autovehiculului dumneavoastra cu retailerul.

Notificarile push vor fi afisate permanent si in fila Notification din partea de jos a ecranului aplicatiei.

Da, pe anumite modele puteti vedea starea portierelor, geamurilor, portbagajului si farurilor autovehiculului. 

Pentru a verifica starea, accesati pagina Home. Apasati pe butonul Vehicle Status.

Pentru mai multe detalii despre disponibilitatea functiilor in functie de model, contactati un retailer autorizat sau verificati informatiile de pe site-ul local Lexus.

Da, pe anumite modele puteti bloca sau debloca masina la distanta prin intermediul aplicatiei. In cardul Remote Control veti gasi butoanele de blocare/deblocare.

Va rugam sa retineti ca nu veti putea:

• incuia masina daca una dintre portiere este deschisa si/sau daca cheia inteligenta se afla in masina (iar masina o poate detecta)
• descuia masina daca alarma auto este activata sau daca masina a fost incuiata manual cu cheia fizica

Pentru mai multe detalii despre disponibilitatea functiilor in functie de model, contactati un retailer autorizat sau verificati informatiile de pe site-ul local Lexus.

Da, anumite modele pot fi localizate intr-o parcare aglomerata prin activarea la distanta a luminilor de avarie ale autovehiculului. 

In aplicatia Lexus Link+, accesati cardul Remote Control. Apasand pe Hazard Lights, puteti activa luminile de avarie ale autovehiculului, ceea ce va ajuta sa va gasiti usor masina.

Luminile de avarie raman activate timp de 60 de secunde. Dupa 60 de secunde, puteti activa din nou functia Hazard Lights. 

Pentru mai multe detalii despre disponibilitatea functiilor in functie de model, contactati un Dealer autorizat sau verificati informatiile de pe site-ul local Lexus.

Majoritatea autovehiculelor noastre din 2019 incoace sunt compatibile cu Apple CarPlay si Android Auto, permitand accesul fara intreruperi la aplicatiile tale preferate direct pe ecranul multimedia al autovehiculului.

Aplicatii acceptate

• Navigatie: Google Maps, Waze, Apple Maps
• Muzica si audio: Spotify, Apple Music, Audible, YouTube Music
• Comunicare: WhatsApp, Mesaje, Telefon, Calendar
• Asistenti vocali: Siri si Google Assistant pentru control handsfree

Cum va conectati

• Conexiune prin cablu: Conectati smartphone-ul la portul USB al autovehiculului. Sistemul va lansa automat Apple CarPlay sau Android Auto

Conexiune wireless:

• Android Auto: Compatibil cu dispozitive care ruleaza Android 11 sau o versiune mai noua
• Apple CarPlay: Asistenta wireless este disponibila pe multe modele Lexus din 2023 si mai noi

Note privind compatibilitatea

• Daca dispozitivul dvs. Android ruleaza Android 9 sau o versiune mai veche, va trebui sa instalati manual aplicatia Android Auto.
• Functionalitatea wireless poate varia in functie de model si regiune. Verificati specificatiile autovehiculului dumneavoastra sau consultati dealerul

Referinta

Puteti vedea lista completa de autovehicule care accepta Apple CarPlay pe site-ul oficial Apple

https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/ (Opens in new window)

Puteti verifica data de expirare a abonamentului dumneavoastra la serviciile Map Care si Lexus Link+ Multimedia in doua moduri:

• Aplicatie mobila: Daca aveti un abonament Smart + Connected, acesta este valabil pana la 4 ani. Data de expirare este vizibila direct in aplicatia mobila Lexus Link+, in Connected Service Centre
• Ecran multimedia: In sistemul multimedia al autovehiculului dumneavoastra, accesati:

Setari → Navigatie → Date harta → Informatii date harta.

Pentru sistemele Lexus Smart Connect (MM21), actualizarile de harta sunt lansate de doua ori pe an (toamna si primavara). Chiar daca continuati sa folositi harti mai vechi, nu veti observa diferente majore, astfel incat va puteti bucura de serviciu pentru mult timp

Nu puteti achizitiona servicii din sistemul Multimedia, puteti achizitiona servicii doar prin aplicatia Lexus Link+

Clientii beneficiaza de 4 ani de servicii gratuite pentru Map Care (2 actualizari ale hartilor/an) si Servicii online (Meteo, Parcare, Trafic, Preturile la combustibil). Dupa aceasta perioada gratuita, puteti achizitiona sau va puteti reinnoi abonamentele, dupa caz.

Disponibila pentru modelele selectate, functia Remote Climate poate fi activata la distanta prin aplicatia Lexus Link+ pentru racirea/incalzirea interiorului autovehiculului pana la un nivel confortabil. 

Din sectiunea Remote Control veti putea porni Remote Climate pentru o perioada de 20 de minute (de doua ori cate 20 de minute pe unele autovehicule). Cand Remote Climate este activata, aplicatia Lexus Link+ indica timpul ramas pana la oprirea automata.

La unele autovehicule, retineti ca atunci cand activati Basic Remote Climate, va porni si motorul masinii. Astfel, toate setarile auxiliare utilizate in ultima calatorie (inainte de oprirea motorului) vor fi activate (de ex., setarea temperaturii, incalzirea scaunelor, radio etc.).  

Pe autovehicule selectate, Remote Climate va avea functionalitati mai avansate. Acestea includ:

• Controlul la distanta al ventilatiei scaunelor, incalzirii scaunelor, incalzirii volanului si dezghetarii
• Programarea Remote Climate: puteti decide convenabil in avans cand interiorul masinii trebuie sa fie racit sau incalzit.

Retineti ca functia Basic Remote Climate pentru motoarele cu combustie si hibride nu este disponibila in Austria si Germania din cauza restrictiilor legale. Autovehiculele electrice cu baterie si autovehiculele electrice plug-in dispun de Remote Climate in Austria si Germania.

Autovehiculele electrice cu baterie si autovehiculele electrice plug-in necesita un nivel al bateriei de cel putin 20% sau 30% pentru a putea utiliza aerul conditionat. 

Daca temperatura exterioara este sub -10°C, Remote Climate nu va functiona pe autovehiculele electrice plug-in.

Pentru mai multe detalii despre disponibilitatea functiilor in functie de model, contactati un Dealer autorizat sau verificati informatiile de pe site-ul local Lexus.

Il puteti utiliza imediat daca contul proprietarului anterior este inca activ in unitatea multimedia si il puteti folosi in continuare pe durata perioadei gratuite a abonamentului. Dar recomandam intotdeauna clientilor sa se deconecteze si sa isi creeze propriul cont, pentru a avea control deplin asupra abonamentelor. Acest lucru se poate realiza prin:

1. aplicatia Lexus Link+ de pe dispozitivul dumneavoastra mobil - mai intai inregistrati-va, apoi conectati-va la autovehiculul dumneavoastra
2. meniul Online din sistemul multimedia al autovehiculului - va trebui sa acceptati Termenii de utilizare in termen de 14 zile prin Portalul pentru clienti/site-ul personal (optiunea este valabila doar pentru sistemele multimedia anterioare generatiei MM21)
3. Portalul pentru clienti - dupa ce contul dumneavoastra a fost creat prin portalul web, va puteti conecta la multimedia folosind datele dumneavoastra de autentificare

Diferite situatii pot face ca Serviciile la distanta sa nu functioneze. Sa incercam sa enumeram cele mai frecvente cazuri:

• Este posibil ca autovehiculul dumneavoastra sa nu fie compatibil cu unele sau cu toate serviciile la distanta. Contactati retailerul pentru a afla.
• Este posibil sa nu va fi abonat la serviciile la distanta.
• Daca nu ati folosit masina mai mult de 9 zile, este posibil ca aceasta sa fi intrat in modul de repaus pentru a-si proteja durata de viata a bateriei.

Mergeti la masina si porniti motorul.

• Va rugam sa verificati ca toate conditiile preliminare sunt indeplinite: toate portierele inchise, capota inchisa, cheia inteligenta nu este in interiorul autovehiculului
• Aveti un autovehicul plug-in hybrid sau un autovehicul electric pe baterii si climatizarea la distanta nu porneste? Bateria EV ar putea fi sub 30% sau 20% (in functie de model); in acest caz, va rugam sa incarcati bateria.
• Aveti un autovehicul plug-in hybrid si climatizarea la distanta nu porneste? Daca temperatura exterioara este sub -10°C, climatizarea la distanta nu va functiona.

Veti primi o notificare pe ecranul sistemului multimedia integrat al masinii cu 30 de zile inainte de incheierea perioadei gratuite de 4 ani.

In aplicatia Lexus Link+ puteti reinnoi serviciile dupa ce expira. La reinnoirea pachetului Service, puteti alege intre 1 luna, 1 an sau 4 ani*. Verificati aplicatia Lexus Link+ pentru ultimele tarife.

Lexus Smart Connect Multimedia include mai multe servicii de navigatie online, oferind informatii utile in timp real, cum ar fi informatii despre trafic si alerte radar.

Aceste functii necesita o conexiune la internet pentru a functiona. Daca nu aveti un dispozitiv conectat, va trebui sa va conectati dispozitivul mobil – prin partajarea conexiunii Wi Fi sau Bluetooth tethering – la orice dispozitiv/retea Wi Fi din masina.  

Orice Lexus nou este furnizat cu 3 ani* de actualizari gratuite ale hartilor (abonament Map Care) pentru sistemul de navigatie, precum si cu alte servicii, inclusiv:

• Trafic in timp real
• Coyote (daca este disponibil) sau alerta radar Cyclops
• Google Street View (daca este disponibil)
• Puncte de interes
• Combustibil
• Parcare
• Meteo

Pentru informatii suplimentare, consultati ghidurile noastre de instructiuni. 

*Daca masina dumneavoastra este echipata cu MM21, se aplica o perioada de 4 ani

Daca autovehiculul dumneavoastra accepta aceasta functionalitate, puteti planifica un traseu sau trimite o destinatie direct din aplicatie.

Pentru a trimite o destinatie prin Send To Car, selectati pur si simplu orice punct de interes (POI) pe harta in aplicatie. In functie de sistemul multimedia al autovehiculului dumneavoastra, este posibil sa vedeti direct o optiune Send to Car sau un buton Route urmat de o optiune „Trimitere” dupa ce traseul este planificat.

Asigurati-va ca sunteti autentificat in sistemul multimedia din autovehicul pentru a primi traseul. Destinatiile trimise vor aparea in sectiunea de navigatie a sistemului multimedia din masina, gata de pornire.

Retineti ca aceasta functie necesita un abonament activ si nu este disponibila pe toate sistemele multimedia.

Accesati meniul sistemului multimedia din autovehicul si accesati sectiunea „e-Store’s In Car” (aveti nevoie de conexiune online si trebuie sa fiti autentificat). Selectati aplicatia Coyote si alegeti „Install”. Cand Coyote este instalat, va aparea o fereastra tip pop-up. Cand o deschideti, selectati „OK” pentru a o porni automat. Coyote va aparea apoi intotdeauna in sectiunea Apps.

Pentru informatii suplimentare, consultati ghidul nostru de instructiuni. 

Va rugam sa retineti:

• Coyote nu este disponibil pentru autovehiculele echipate cu Smart Connect
• Coyote poate fi utilizat doar dupa ce ati parcurs 200 km cu masina
• Utilizatorii din Franta, Belgia si Luxemburg primesc Coyote gratuit in cadrul perioadei Map Care (primii 3 ani dupa parcurgerea a 200 km) 
• In toate celelalte tari, clientii pot achizitiona un abonament Coyote prin e-Store, accesat de pe Portalul pentru clienti

In aplicatia Lexus Link+, selectati autovehiculul din My Garage, apoi apasati pe Connected Services Centre. Urmati instructiunile pentru a activa Serviciile Smart disponibile pentru autovehiculul dumneavoastra. Odata conectat,va incepe perioada de proba de 4 ani pentru serviciile de navigatie online.

Dupa incheierea perioadei de proba, puteti beneficia in continuare de navigatia online (cloud) abonandu-va la pachetul Smart car.

Pentru informatii suplimentare, consultati ghidul nostru de instructiuni. 

Majoritatea modelelor Lexus aflate acum in vanzare includ servicii de navigatie online, precum:

• Trafic in timp real
• Alerta radar
• Google Street View (daca este disponibil)
• Puncte de interes
• Preturile la combustibil 
• Parcare
• Meteo

(Disponibilitatea acestor servicii depinde de model si de linia de echipare. Va rugam sa verificati la retailerul dumneavoastra/Connectivity Match pentru a confirma care dintre acestea sunt disponibile pentru autovehiculul dumneavoastra.)

Unele modele Lexus sunt echipate cu un sistem de navigatie integrat in sistemul multimedia. Aceasta inseamna ca o harta este disponibila fara conexiune la internet. Unele autovehicule nu au navigatie integrata. In ambele cazuri, exista posibilitatea de a obtine Cloud Navigation printr-un abonament in aplicatia Lexus Link+. Cu Cloud Navigation puteti beneficia de informatii despre trafic in timp real, cum ar fi lucrari rutiere, accidente, informatii despre statiile de alimentare/incarcare, tarifele de parcare.

Retineti ca nu toate autovehiculele sunt eligibile pentru Cloud Navigation.

Functiile de blocare si deblocare ale Cheii digitale inteligente functioneaza daca autovehiculul dumneavoastra este echipat cu un imobilizator aftermarket.

Functia de pornire a motorului a Cheii digitale inteligente nu functioneaza daca autovehiculul dumneavoastra este echipat cu un imobilizator aftermarket.

Daca doriti sa folositi Cheia digitala inteligenta impreuna cu imobilizatorul aftermarket, asigurati-va ca aveti la dumneavoastra transponderul imobilizatorului.

Cheia digitala inteligenta are 3 niveluri de detectare a proximitatii: 

1. Deblocarea/blocarea la distanta este disponibila cand Cheia digitala inteligenta este detectata in raza de 10 m.
2. Deblocarea/blocarea pasiva* este disponibila cand Cheia digitala inteligenta este detectata in raza de 3 m.
3. Pornirea motorului este disponibila cand Cheia digitala inteligenta este detectata in interiorul autovehiculului.

*NOTA: Este necesar sa atingeti manerul portierei pentru a debloca si bloca autovehiculul dumneavoastra.

Daca simtiti ca Digital Key nu este detectata suficient de bine cand sunteti in afara sau in interiorul autovehiculului, puteti personaliza raza de detectare a cheii. ​

1) Apasati pe „Digital Key Settings” pe ecranul principal al aplicatiei Lexus Link+. 

2) Apasati pe „Customise Range”

Cheia digitala are deja setari din fabrica potrivite pentru majoritatea soferilor. Modul in care purtati smartphone-ul poate influenta detectarea – il tineti in buzunarul din spate? Intr-o geanta? Sau pur si simplu in mana?​

3) Alegeti unul dintre cele trei niveluri de sensibilitate, in functie de preferintele dumneavoastra personale, si apasati pe „Save”.​

4) Va aparea un mesaj care confirma actualizarea sensibilitatii.

Consultati materialul „How to” pentru informatii mai detaliate.

Dupa configurarea Cheii digitale inteligente, o puteti sterge din sistemul multimedia al autovehiculului.

1) Pe ecranul principal Multimedia, mergeti la pictograma de setari, apoi derulati in jos si apasati pe „Info & security”.​

De aici, veti putea vedea in setarile Digital Key daca cheia digitala este activa.

2) Apasati pe „Remove digital Keys”; aceasta va initia procesul de eliminare.

3) Trebuie sa va confirmati intentia de a elimina cheia digitala inteligenta si sa plasati cheia inteligenta pe butonul Start.

4) Dupa dezactivarea cu succes, va aparea mesajul „Digital Key Deactivated”.

Consultati materialul „How to” pentru informatii mai detaliate.

Veti primi o invitatie pentru cheia digitala partajata sub forma unui SMS, cu un link catre aplicatia Lexus Link+. 

1. Apasati pe linkul din SMS. 
2. Aplicatia Lexus Link+ se va deschide si va va cere sa acceptati sau sa refuzati invitatia pentru cheia digitala* apasand pe „Accept” sau pe „Decline”.
3. Apasati pe „Accept” pentru a primi cheia digitala partajata.
4. Activati Bluetooth si verificarea biometrica pe smartphone-ul dumneavoastra. Acest pas va fi omis daca Bluetooth si verificarea biometrica au fost activate anterior.
5. Confirmati numarul smartphone-ului introducand codul din 6 cifre primit prin SMS. Acest pas va fi omis daca numarul smartphone-ului a fost confirmat anterior.
6. Inainte de a trece la pasul urmator, activati o singura conexiune de date, Wi Fi sau mobila.
7. Permiteti smartphone-ului sa descarce Cheia digitala. 
8. Dupa configurarea cu succes, va aparea mesajul „Digital Key setup is complete”.

*NOTA: Utilizatorii noi ai aplicatiei Lexus Link+ trebuie sa finalizeze procesul de inregistrare pentru a crea un cont inainte de a accepta o invitatie pentru Cheia digitala.

Pentru a incepe dezactivarea Cheii digitale, asigurati-va ca aveti cheia fizica si acces la autovehicul.

1. Apasati pe „Digital Key Settings” pe ecranul principal al aplicatiei Lexus Link+. 
2. Apasati pe „Deactivate Digital Key” si confirmati „Deactivate”.
3. Examinati informatiile despre procesul de dezactivare furnizate in aplicatia Lexus Link+.
4. Dupa dezactivarea cu succes, va aparea mesajul „Digital Key Deactivated”.

Consultati materialul „How to” pentru informatii mai detaliate.

Inregistrati un cont prin aplicatia Lexus Link+ pentru a incepe configurarea Cheii digitale*. Asigurati-va ca aveti activata conectivitatea standard impreuna cu perioada de proba sau abonamentul pentru Cheia digitala inteligenta. 

Urmati pasii din aplicatia Lexus Link+ pentru a configura Cheia digitala inteligenta pe smartphone-ul si autovehiculul dumneavoastra. Testati functiile de deblocare, pornire si blocare pentru a confirma ca procesul de configurare a fost realizat cu succes.

Puteti verifica caracteristicile si capabilitatile autovehiculului dumneavoastra direct din aplicatia Lexus Link+ sau puteti consulta retailerul local autorizat pentru mai multe informatii

Daca autovehiculul dumneavoastra este echipat cu Cheia digitala inteligenta, functia va fi disponibila ca serviciu in aplicatia Lexus Link+. 

Retineti ca disponibilitatea functiei poate varia in functie de modelul autovehiculului, linia de echipare si disponibilitatea pe piata. Va rugam sa contactati dealerul Lexus local pentru informatii suplimentare.

i) Eliminati accesul unui sofer invitat* de catre proprietarul Cheii digitale inteligente:

1.    Apasati pe „Digital Key Settings” pe ecranul principal al aplicatiei Lexus Link+
2.    Apropiati-va de autovehicul
3.    Glisati spre stanga peste numele soferului invitat pe care doriti sa il eliminati si apasati pe pictograma cosului de gunoi
4.    Confirmati „Remove”

   Dumneavoastra si soferul invitat veti primi apoi o notificare privind eliminarea Cheii digitale.

*NOTA: Daca soferul invitat conduce in momentul eliminarii accesului, autovehiculul nu se va opri. Eliminarea accesului soferului invitat devine efectiva dupa oprirea autovehiculului.

ii) Eliminati accesul soferului invitat de catre soferul invitat al Cheii digitale inteligente:

1.    Apasati pe „Digital Key Settings” pe ecranul principal al aplicatiei Lexus Link+. 
2.    Apasati pe „Remove Digital Key” si confirmati „Remove”

   Dumneavoastra si proprietarul veti primi o notificare privind eliminarea Cheii digitale.

Consultati materialul „How to” pentru informatii mai detaliate.

Pentru a incepe configurarea Cheii digitale, asigurati-va ca aveti cheia fizica si acces la autovehicul.

1. In aplicatia Lexus Link+, asigurati-va ca aveti activa o perioada de proba sau un abonament platit pentru Cheia digitala inteligenta si ca aveti conectivitatea standard functionala.
2. Apasati pe „Set Up My Digital Key” pe ecranul principal al aplicatiei Lexus Link+.
3. Activati Bluetooth si verificarea biometrica pe smartphone-ul dumneavoastra. Acest pas va fi omis daca Bluetooth si verificarea biometrica au fost activate anterior.
4. Confirmati numarul smartphone-ului introducand codul din 6 cifre primit prin SMS. Acest pas va fi omis daca numarul smartphone-ului a fost confirmat anterior.
5. Inainte de a trece la pasul urmator, activati o singura conexiune de date, Wi Fi sau mobila.
6. Permiteti smartphone-ului sa descarce Cheia digitala.
7. Examinati informatiile despre procesul de asociere furnizate in aplicatia Lexus Link+.
8. Cu autovehiculul pornit, asezati cheia fizica deasupra butonului „Start” si asteptati sa auziti doua bipuri.
9. Permiteti aplicatiei Lexus sa acceseze Bluetooth-ul si apasati „Pair”.
10. Permiteti finalizarea conexiunii.
11. Dupa configurarea cu succes, va aparea mesajul „Digital Key setup complete”.

Consultati materialul „How to” pentru informatii mai detaliate.

Asigurati-va ca aveti activa o perioada de proba sau un abonament platit pentru Cheia digitala inteligenta.

1. Apasati pe „Digital Key Settings” pe ecranul principal al aplicatiei Lexus Link+. Puteti partaja pana la 4 chei digitale folosind aplicatia Lexus Link+.
2. Apasati pe „Share Digital Key”.
3. Introduceti prenumele, numele si numarul de telefon al noului utilizator sau adaugati-le din contactele smartphone-ului.
4. Apasati pe „Share” si confirmati „Share Key”.

Veti primi o notificare privind raspunsul la invitatia pentru cheia digitala. Puteti elimina oricand accesul la cheia digitala partajata.

Consultati materialul „How to” pentru informatii mai detaliate.

Instalati aplicatia Lexus Link+ pe noul smartphone si autentificati-va cu contul dumneavoastra existent. 

Veti observa ca pe pagina principala a aplicatiei Lexus Link+, butonul „Digital Key Settings” este acum inlocuit cu „Set Up My Digital Key”.

Apasati pe „Set Up My Digital Key” si urmati aceiasi pasi pe care i-ati parcurs la configurarea initiala a Cheii digitale inteligente.

NOTA: Pentru a transfera Cheia digitala inteligenta pe un smartphone nou, nu puteti dezactiva Cheia digitala inteligenta de pe smartphone-ul anterior, iar perioada de proba sau abonamentul pentru Cheia digitala inteligenta trebuie sa fie activ.

'Odata ce cheia digitala este conectata la smartphone-ul dumneavoastra, aceasta nu poate fi utilizata de altcineva si nici modificata. Sistemul autovehiculului se asigura ca cheia este strict asociata telefonului dumneavoastra si nu poate fi furata sau interceptata.

Tehnologia de comunicare BLE utilizata pentru Cheia digitala inteligenta este mai moderna si, prin urmare, mai rezistenta la atacurile hotilor decat cheile fizice clasice:

•  Comunicare criptata pentru o conexiune sigura.
•  Chei unice utilizate pentru protejarea fiecarui schimb de comunicare.

Cheia digitala inteligenta ofera doua metode de deblocare/blocare:

i) Deblocare/blocare la distanta --> Disponibila cand smartphone-ul se afla in raza de 10 m.

Apasati pe pictogramele „deblocare” sau „blocare” de pe pagina principala a aplicatiei Lexus Link+.

ii) Deblocare/blocare pasiva* --> Disponibila cand smartphone-ul se afla in raza de 3 m.

Atingeti manerul portierei pentru a debloca si bloca autovehiculul.

*NOTA: Blocarea autovehiculului nu este posibila daca telefonul ramane in interior; un semnal acustic va va avertiza despre acest lucru.

Daca doriti sa lasati intentionat telefonul in autovehicul si Cheia digitala inteligenta este activa, asigurati-va ca aveti cheia fizica la dumneavoastra si ca ati deconectat Bluetooth-ul smartphone-ului inainte de a bloca autovehiculul.

Este posibil ca Smart Digital Key sa nu fie in raza de actiune, intensitatea semnalului sa nu fie suficient de puternica pentru a permite blocarea/deblocarea la distanta sau Bluetooth-ul smartphone-ului dumneavoastra sa fie dezactivat. 

Pentru a verifica daca functioneaza:

1. Accesati setarile smartphone-ului dumneavoastra si verificati daca Bluetooth-ul este activat.
2. Scoateti smartphone-ul din buzunar sau din geanta, atingeti cu el manerul portierei si verificati daca autovehiculul se blocheaza sau se deblocheaza.

Cheia digitala inteligenta nu este in raza de actiune sau semnalul este prea slab pentru a permite blocarea/deblocarea la distanta. 

Plasati smartphone-ul pe consola centrala sau pe incarcatorul wireless.

Solicitarea dreptului asupra autovehiculului, ca sofer invitat al Cheii digitale inteligente, va dezactiva Cheia digitala inteligenta si va elimina toate cheile digitale (ale proprietarului si partajate)!!

Daca faceti acest lucru din greseala sau intentionat, trebuie sa urmati procesul de configurare pentru a reactiva Cheia digitala inteligenta.  

Puteti folosi smartphone-ul ca o cheie pentru a accesa si conduce autovehiculul. Anumite modele de autovehicule sunt echipate cu functia Cheie digitala inteligenta (va rugam sa contactati retailerul local autorizat pentru mai multe informatii), care va permite sa inregistrati functia prin Bluetooth-ul smartphone-ului folosind aplicatia Lexus Link+.

Un smartphone configurat pentru Cheia digitala inteligenta, cu Bluetooth activat si aplicatia Lexus Link+ deschisa sau ruland in fundal, este recunoscut si conectat la autovehicul atunci cand va aflati in apropiere. Astfel, puteti debloca, porni si bloca autovehiculul de la distanta cu smartphone-ul sau doar atingand manerul usii.

Nota: Va rugam sa aveti la dumneavoastra Cheia inteligenta/Cheia fizica sau Cardul cheie ca rezerva pentru accesul la autovehicul.

Cheia digitala inteligenta necesita o perioada de proba activa sau un abonament activ la Lexus Smart Digital Key.

Cheia digitala inteligenta este compatibila cu: 

1) Dispozitive iOS cu versiunea 15.0 sau mai recenta.

2) Dispozitive Android cu versiunea 12 sau mai recenta 

Cheia digitala inteligenta NU este compatibila cu:

1) Dispozitive ale marcii Huawei (Huawei a lansat propriul sistem de operare HarmonyOS in iunie 2021).

2) Dispozitive fara autentificare biometrica puternica: 

•    Samsung Galaxy (A.10, 20 si 30)
•    LG K. (20, 30 si 40)
•    Moto E. (6 si 7)
•    Nokia (1.3 si 2.3)

Inainte de a va vinde autovehiculul, stergeti-va profilul Digital Key+ pentru a va asigura ca toate Cheile digitale sunt eliminate automat. 

1. Folosirea portofelului pentru a sterge toate cheile
2. Folosirea aplicatiei pentru a sterge toate cheile
3. Mers la masina si eliminarea tuturor cheilor prin sistemul multimedia
4. Anularea abonamentului Smart Digital Key + sau eliminarea autovehiculului din profilul dumneavoastra

Da, proprietarul poate sterge o cheie partajata prin portofel.  

1. Deschideti portofelul (Google sau Apple).  
2. Selectati prietenul sau membrul familiei pe care doriti sa il eliminati si apasati pe pictograma cos de gunoi.  
3. Va trebui sa autentificati cererea de eliminare a accesului la Cheia digitala.

Puteti folosi Lexus Smart Digital Key+ pe Apple Watch si Pixel Watch 3. 

Digital Key+ este compatibila cu Apple Watch Series 5 sau mai nou, Apple Watch SE, cu conditia sa aiba cea mai recenta versiune de WatchOS, si cu Pixel Watch 3.

Pentru a incepe sa folositi Smart Digital Key+, trebuie sa:

1. Descarcati aplicatia Lexus Link+ si creati-va un cont
2. Adaugati autovehiculul in contul dumneavoastra
3. Activati Servicii de conectivitate si inscrieti-va in Smart Digital Key+

(Veti primi codul de acces pentru Cheia digitala si linkul de configurare prin e-mail si SMS.)

1. Deschideti portofelul (Google sau Apple)  
2. Selectati Cheia digitala
3. Atingeti „Detalii”
4. Selectati „Dezactivare acces pasiv”

Prin portofelul dumneavoastra digital: 

Selectati Cheia digitala din portofel si apasati pe butonul „Mai multe”. Apasati pe „stergere/eliminare cheie” si apoi confirmati. 

Prin aplicatie:

Accesati sectiunea Cheie digitala si stergeti cheia

Prin autovehicul:

Parcurgeti setarile din sistemul multimedia al autovehiculului pentru a elimina toate cheile.

Prin abonament:

Anularea abonamentului Smart Digital Key+ sau eliminarea autovehiculului din profilul dumneavoastra o va elimina, de asemenea.

Puteti partaja o Cheie digitala intre dispozitive iPhone si Android, permitand accesul la autovehicul printr-un portofel digital (Apple Wallet, Google Wallet si Samsung Wallet). Pentru a partaja cheia autovehiculului, selectati-o, apasati pe „Invita” si urmati instructiunile. Daca nu vedeti optiunea de invitatie, apasati pe „Mai multe”. Puteti partaja o Cheie digitala intre dispozitive iPhone si Android, permitand accesul la autovehicul printr-un portofel digital (Apple Wallet, Google Wallet si Samsung Wallet). Pentru a partaja Cheia digitala, selectati-o, apasati pe „Invita” si urmati instructiunile. Daca nu vedeti optiunea de invitatie, apasati pe butonul „Mai multe” si continuati cu pasii anteriori.

Puteti folosi orice aplicatie de mesagerie pentru a partaja Cheia digitala, asigurand o experienta fluida, indiferent de aplicatia preferata sau de sistemul de operare al telefonului.

Folosind NFC (Near Field Communication):

Adaugati o Smart Digital Key+ in portofel, apoi apropiati telefonul sau smartwatch-ul de manerul portierei pentru a o debloca. Este simplu, convenabil si va pastreaza confidentialitatea.

Folosind UWB (Ultra Wide Band):

Adaugati o Smart Digital Key+ in portofel. Apoi, fara sa scoateti iPhone-ul din geanta sau din buzunar, apropiati-va pur si simplu de autovehicul sau apucati manerul portierei pentru a-l debloca. Este rapida, convenabila si sigura.

1. Acces mai rapid; nu este necesara o cheie fizica sau aplicatia
2. Partajati si eliminati usor accesul de la distanta – pentru pana la 6 membri ai familiei si prieteni
3. Deblocati, conduceti si blocati autovehiculul fara sa scoateti telefonul din buzunar
4. V-ati pierdut telefonul? Recuperati Cheia digitala autentificandu-va in contul dumneavoastra

1. Autovehiculul dumneavoastra trebuie sa fie compatibil cu Smart Digital Key+
2. Serviciile de conectivitate trebuie sa fie active, cu un abonament Digital Key activ (perioada de proba gratuita sau reinnoit)
3. Smartphone-ul dumneavoastra trebuie sa fie compatibil si sa accepte atat tehnologiile NFC, cat si UWB

Puteti dezactiva Cheia digitala a proprietarului folosind sistemul multimedia al autovehiculului. Pentru aceasta, va trebui sa intrati in autovehicul cu cheia fizica sau cu cardul NFC.

Alternativ, cheia masinii din portofel poate fi suspendata/eliminata de la distanta in aplicatia Apple Find My sau Google Find My Device.

Pentru a finaliza procesul, va trebui sa aveti acces la autovehicul. 

Apoi, folosind aplicatia Lexus Link+, mergeti la „Transfer cheie proprietar”. 

Cheia proprietarului va fi apoi stearsa de pe telefonul anterior si vi se va cere sa urmati pasii de configurare pe noul telefon pentru a crea o noua cheie de proprietar.

Ca proprietar, puteti decide tipul de control pe care doriti sa il oferiti invitatilor (cheie partajata). 

1. Deblocare si conducere: Ii permite utilizatorului invitat sa deblocheze, sa blocheze si sa conduca masina.
2. Permite utilizatorului sa deblocheze, sa blocheze, sa porneasca si sa conduca masina, cu anumite restrictii. Consultati manualul de utilizare pentru detalii

Smart Digital Key+ este compatibila cu: 

1) Dispozitive iOS cu versiunea 15.0 sau mai recenta:

iPhone XS sau mai nou, sau iPhone SE (a 2-a generatie), cu cea mai recenta versiune de iOS, sau Apple Watch Series 5 sau mai nou, sau Apple Watch SE, cu cea mai recenta versiune de WatchOS.

2) Dispozitive Android cu versiunea 12 sau mai recenta*: 

Google Pixel

• Pixel 6 si modelele ulterioare, inclusiv Pixel Fold, Pixel 8 Pro si Pixel Watch 3.
• Samsung
• Galaxy S21 si modelele ulterioare.

*Cheia digitala inteligenta NU este compatibila cu dispozitive ale marcii Huawei (Huawei a lansat propriul sistem de operare HarmonyOS in iunie 2021).

• Verificati daca puteti folosi Wallet.
• Actualizati la cea mai recenta versiune a sistemului de operare
• Confirmati ca aveti autentificare biometrica sau un cod de acces setat pe dispozitiv.
• Asigurati-va ca va aflati intr-o tara sau regiune compatibila.
• Verificati daca dispozitivul dumneavoastra este compatibil cu Smart Digital Key+. Consultati lista de compatibilitate.
• Verificati daca sunteti autentificat in contul dumneavoastra.
• Verificati daca exista intreruperi de servicii sau probleme de conexiune.
• Confirmati daca Termenii si conditiile au fost acceptate cand v-ati conectat la contul dumneavoastra.
• Asigurati-va ca NFC, Bluetooth si/sau Ultra Wide Band (UWB) ale dispozitivului dumneavoastra sunt activate.
• Daca pasii de mai sus au fost finalizati, asigurati-va ca urmati procesul corect de configurare prin aplicatie sau prin sistemul multimedia al autovehiculului.

Pentru unele abonamente, da.

Anumite functii si servicii oferite de Lexus necesita adaugarea unei metode de plata valide in portofelul dumneavoastra si inscrierea intr-un plan care se potriveste cel mai bine nevoilor dumneavoastra. In plus, anumite abonamente sunt gratuite pentru o perioada limitata de timp la achizitionarea autovehiculului, dar vor necesita plata dupa incheierea perioadei gratuite.

Pentru a va abona la un serviciu de conectivitate in aplicatia Lexus Link+, urmati pasii de mai jos:

1. Mergeti la Centrul de Servicii de conectivitate si selectati serviciul care va intereseaza
2. Alegeti planul de abonament - lunar, anual sau o data la 4 ani
3. Mergeti la finalizarea comenzii si introduceti adresa de facturare si informatiile de plata. Veti avea nevoie de o adresa de facturare si de o metoda de plata valida in portofelul dumneavoastra
4. Revizuiti achizitia dumneavoastra in Rezumat si activati serviciul daca sunteti pregatit
5. Daca sunteti eligibil pentru o perioada de incercare, cardul dumneavoastra nu va fi inca debitat, dar veti putea vedea data scadenta a primei plati. Daca ati folosit deja o versiune de incercare, cardul dumneavoastra va fi debitat in acest moment si vi se va trimite o factura pe e-mail.

Veti primi o rambursare proportionala. 

• Exemplu de caz pentru abonamentul cu plata anuala: Activarea perioadei de incercare a avut loc pe 10 ianuarie, prima plata este datorata pe 10 februarie, iar anularea a avut loc inainte de 30 mai. Prin urmare, ati utilizat serviciul mai mult de 3 luni, deci vom considera ca au fost 4 luni. Ca urmare, veti fi rambursat pentru cele 8 luni ramase.
• Exemplu de caz pentru abonamentul cu plata la 4 ani: Activarea perioadei de incercare a avut loc pe 10 ianuarie 2024, prima plata este datorata pe 10 februarie 2024 si anularea a avut loc inainte de 30 mai 2025.  Prin urmare, ati utilizat serviciul mai mult de 15 luni, deci vom considera ca au fost 16 luni. In consecinta, veti fi rambursat pentru cele 32 de luni ramase. 

Suma pe care o veti plati depinde de serviciul sau de functia dorita, precum si de optiunea dumneavoastra de tarifare lunara, anuala sau o data la 4 ani. Bifati toate optiunile atunci cand analizati fiecare abonament in parte.

Pretul poate fi diferit si de la o tara la alta.

Informatiile de plata sunt stocate in siguranta de partenerul nostru care asigura conformitatea cu PCI, Pay-D GmbH.

JP Morgan este gatewayul de plata conform PCI si primeste, de asemenea, informatiile de plata pentru a procesa tranzactiile. JP Morgan este o institutie financiara reglementata.

Dreptul de retragere de 14 zile se aplica si se calculeaza din ziua in care va activati abonamentul. Daca sunteti eligibil pentru o perioada de incercare, nu trebuie sa va faceti griji, deoarece aveti la dispozitie o luna pentru a anula fara niciun cost.

Dupa incheierea perioadei de incercare si procesarea primei plati, dreptul de retragere de 14 zile nu mai este aplicabil si nu este posibila nicio rambursare.

Daca nu sunteti eligibil pentru incercare si efectuati prima plata, aveti la dispozitie 14 zile pentru a anula si a primi o rambursare completa. Dreptul de retragere de 14 zile este aplicabil o singura data.

Inainte de a va vinde autovehiculul, asigurati-va ca va anulati abonamentul activ pentru Servicii de conectivitate. Veti primi o rambursare pentru perioada ramasa neutilizata din abonamentul dumneavoastra.

In plus, stergeti autovehiculul din contul dumneavoastra Lexus Link+ pentru ca noul proprietar sa poata inregistra autovehiculul si sa isi activeze propriile servicii.

Daca nu puteti finaliza acesti pasi, retailerul dumneavoastra Lexus va poate ajuta sa anulati abonamentul si sa actualizati proprietatea autovehiculului

Bazele noastre de date sunt criptate si securizate, iar toate sistemele noastre au mecanisme de control al accesului pentru a asigura protectia datelor dumneavoastra. In plus, transmiterea datelor intre sistemele noastre este criptata pentru a oferi un nivel suplimentar de securitate. 

Procesam datele legate de plati in conformitate cu Standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plata, care este un set de orientari menite sa protejeze informatiile detinatorilor de carduri. 

 In ceea ce priveste datele cu caracter personal, aderam la principiile de securitate descrise de Regulamentul general privind protectia datelor (RGPD) al UE pentru a va proteja informatiile cu caracter personal si a va pastra confidentialitatea.

Daca sunteti eligibil pentru incercare, prima plata va avea loc la exact o luna de la data activarii. 

Pentru optiunea de plata lunara, cardul dumneavoastra va fi debitat in aceeasi zi in fiecare luna. De exemplu, daca data activarii este 10 ianuarie, prima plata va avea loc pe 10 februarie, urmatoarea pe 10 martie si asa mai departe.

In cazul abonamentului cu plata anuala, cardul dumneavoastra va fi debitat la aceeasi data in fiecare an. De exemplu, daca data activarii este 10 ianuarie 2024, prima plata va avea loc pe 10 februarie 2024 si urmatoarea pe 10 februarie 2025.

In cazul abonamentului cu plata la patru ani, cardul dumneavoastra va fi debitat la aceeasi data o data la patru ani. De exemplu, daca data activarii este 10 ianuarie 2024, prima plata va avea loc pe 10 februarie 2024 si urmatoarea pe 10 februarie 2028.

Daca acceptati, va putem trimite notificari inainte de fiecare plata pentru abonamentele cu plata anuala si pentru cele cu plata la patru ani.

Selectarea dealerului ne permite sa recunoastem dealerul care v-a sustinut achizitia si, in acelasi timp, sa asiguram evidente corecte si o coordonare mai buna a serviciilor. Acest pas este optional. Puteti finaliza in continuare achizitia fara sa selectati un dealer.

Va puteti abona pentru a continua sa folositi functiile dupa ce expira perioada de incercare. In prezent, nu este posibil sa cumparati un abonament inainte de data de incheiere a perioadei de incercare.

Retineti urmatoarele cu privire la politicile noastre de inscriere si de rambursare: 

• In cazul optiunii de plata lunara, nu exista rambursari in caz de anulare. Cu toate acestea, abonamentul dumneavoastra nu va fi reinnoit automat la finalul termenului. 
• Pentru optiunile de plata anuala sau la 4 ani, sunteti eligibil pentru o rambursare proportionala calculata in luni. 
• Indiferent de tipul de inscriere, veti primi o rambursare completa daca anulati in termen de 14 zile de la inscriere (si nu aveti o perioada de incercare).
• Sunteti eligibil pentru o rambursare de 14 zile o singura data. Consultati Conditiile de utilizare pentru detalii suplimentare. 

Da. Veti primi o rambursare completa. 

Perioada de retragere de 14 zile incepe din ziua in care a fost activat abonamentul dumneavoastra. 

Retineti ca, daca sunteti eligibil pentru perioada de incercare de 1 luna, cele 14 zile incep de la activarea perioadei de incercare. Prin urmare, atunci cand este colectata prima plata, nu mai puteti solicita dreptul de retragere in 14 zile.

Nu uitati, aveti dreptul sa primiti rambursarea in termenul de 14 zile o singura data. 

Energia electrica stocata in baterie se descarca treptat chiar si atunci cand autovehiculul nu este utilizat, din cauza descarcarii naturale si a consumului anumitor dispozitive electrice.

Daca autovehiculul este lasat neutilizat o perioada lunga, bateria se poate descarca, iar motorul poate sa nu mai porneasca. (Bateria se reincarca automat in timpul condusului.)

Accesati meniul sistemului multimedia si selectati „Setari”. Apoi selectati „Conexiune Bluetooth” si urmati pasii pentru a seta conexiunea la retea. Dupa aceea, pe smartphone, va trebui sa activati Bluetooth tethering. 

Pentru informatii suplimentare, consultati ghidul nostru de instructiuni. 

Actualizarile hartilor pe cale aeriana sunt posibile cu ajutorul sistemelor multimedia recente, activate in e-Store pentru cele mai recente modele compatibile. 

De asemenea, va puteti actualiza manual sistemul descarcand actualizarile din LexusLink+ e-Store, punandu-le pe un stick USB si conectandu-l la masina.

Pentru informatii suplimentare, consultati ghidul nostru de instructiuni. 

Apple CarPlay sau Android Auto pot fi activate prin conectarea dispozitivului mobil la portul USB al masinii sau prin conexiune wireless (in functie de autovehiculul dumneavoastra). Pe ecranul multimedia al autovehiculului, apasati butonul „Menu”, apoi apasati pe „CarPlay” sau „Android Auto”.

Daca dispozitivul dumneavoastra Android ruleaza o versiune mai veche decat Android 10, va trebui mai intai sa instalati aplicatia Android Auto.

Wireless Android Auto este acceptat incepand cu Android 11. 

Pentru informatii suplimentare, consultati ghidul nostru de instructiuni. 

Pentru autovehiculele hibride, va recomandam sa treceti masina in modul Ready o data pe saptamana, timp de cel putin 20 de minute. In acest timp, asigurati-va ca lasati intotdeauna masina in modul „P” - parcare si nu folositi modul „N” - neutru, deoarece acesta nu va incarca bateria hibrida.

Pentru autovehiculele conventionale, va recomandam sa porniti motorul timp de 20-30 de minute cel putin o data pe saptamana.

Daca Send to Car nu functioneaza, acest lucru poate fi cauzat de unul dintre urmatoarele motive:

• Compatibilitate autovehicul: Nu toate sistemele multimedia accepta Send to Car. Numai daca vedeti butonul „Ruta” sau „Trimite” cand selectati o destinatie in aplicatie, sistemul dumneavoastra multimedia accepta serviciul.
• Stare abonament: Este necesar un abonament activ pentru a folosi Send to Car. Asigurati-va ca abonamentul relevant este valabil si activ in Centrul de Servicii de conectivitate - My Garage din aplicatie.
• Profil neasociat: Conectati-va profilul la sistemul Multimedia (unitatea principala) din autovehicul.
• Versiune aplicatie: Asigurati-va ca folositi cea mai recenta versiune a aplicatiei LexusLink+, deoarece versiunile mai vechi s-ar putea sa nu accepte corect functia

Daca problema persista, accesati in aplicatie sectiunile Contactati-ne sau Asistenta aplicatie.

Daca autovehiculul dumneavoastra nu are sistem Smart Entry, puteti bloca sau debloca manual masina (consultati manualul proprietarului pentru procedura).

Daca autovehiculul dumneavoastra are sistem Smart Entry, urmati procedura alternativa mentionata in manualul proprietarului pentru a-l bloca sau debloca.

Aplicatia LexusLink+ este compatibila cu: 

• Dispozitive iOS cu versiunea 16.0 sau mai recenta
• Dispozitive Android cu versiunea 8.0 sau mai recenta 

Magazinul Huawei nu este acceptat

Daca locatia autovehiculului dumneavoastra nu apare in aplicatie, posibilele motive includ:

• Serviciile de conectivitate nu sunt activate: Verificati daca Serviciile de conectivitate sunt active
• Profil neasociat: Conectati profilul dumneavoastra la autovehicul, pentru ca datele de calatorie si de locatie sa fie inregistrate in aplicatia dumneavoastra
• Modul Confidentialitate activat: La finalul calatoriei, daca partajarea locatiei autovehiculului este dezactivata, atunci locatia acestuia nu va fi actualizata si afisata in aplicatie. Daca doriti sa o vedeti, asigurati-va ca partajarea locatiei este activata. Puteti consulta sectiunea Modul Confidentialitate (MyGarage) din aplicatie pentru a verifica statusul partajarii datelor de localizare. Pentru a afla mai multe, consultati intrebarile despre Modul de confidentialitate din categoria „Cont”
• Stare contact: Masina poate fi in functiune sau pornita pentru utilizarea climatizarii la distanta
• Retea mobila slaba: Daca autovehiculul este parcat intr-o zona cu acoperire mobila limitata sau inexistenta (de exemplu, un garaj subteran), locatia acestuia s-ar putea sa nu se actualizeze
• Intarziere sau intrerupere de sistem: Problemele temporare de sincronizare sau actualizarile pot afecta afisarea locatiei. De asemenea, verificati daca aplicatia este actualizata si are permisiunile de localizare activate

Daca problema continua, accesati in aplicatie sectiunile Contactati-ne sau Asistenta aplicatie.

Asistentul vocal accepta 21 de limbi, inclusiv engleza. Acestea sunt: Germana, franceza UE, spaniola, italiana, rusa, neerlandeza, portugheza UE, polona, flamanda, suedeza, turca, ceha, norvegiana, daneza, finlandeza, greaca, slovaca, maghiara, araba si ebraica. 

Exista cinci limbi neacceptate pentru aceasta functionalitate: slovena, croata, ucraineana, romana si bulgara. 

Doar instructiunile de navigatie pas cu pas (Navi turn-by-Turn) sunt disponibile in urmatoarele limbi atunci cand sunt alese ca limba de sistem/multimedia in timpul inscrierii initiale: croata, ucraineana, romana, bulgara si slovena.

Asistentul vocal este compatibil cu urmatoarele functii din autovehicul:

• Comenzi autovehicul: Comenzi HVAC (temperatura, viteza ventilator)
• Audio/Media:  Selectare sursa media, control volum (Pornit/Oprit), control media (dupa piesa, gen, artist), control radio (dupa frecventa, nume post, presetare)
• Navigatie: Cautare PDI, introducere adresa, actualizari trafic, navigatie transfrontaliera
• Telefon: Apelare, mesagerie