Aveti nevoie de informatii suplimentare?
Browser-ul nu este suportat
Ne pare rau, dar browser-ul dvs. nu este compatibil cu website-ul nostru. Va rugam sa accesati website-ul folosind un alt browser, precum Chrome, Edge, Firefox sau Safari.

INTREBARI ADRESATE FRECVENT

FAQS

  1. Toate modelele

Serviciile de conectivitate constau din aplicatia Lexus Link+ de pe telefonul mobil si sistemul multimedia al autoturismului. Fiecare dispune de propriul set de functii ce fac mai sigura si mai placuta experienta la volan, precum si in afara autoturismului.

 

 

Aplicatia Lexus Link+ iti permite sa comunici cu autoturismul de oriunde te-ai afla. Poti planifica o calatorie, localiza autoturismul parcat, obtine informatii referitoare la urmatoarea intretinere scadenta a autoturismului, verifica datele despre autoturism si primi notificari importante, precum si comanda de la distanta sistemul de climatizare, portierele si luminile de avarie ale autoturismului.

 

 

Functia multimedia iti permite sa-ti conectezi smartphone-ul la autoturism (compatibil cu sistemele iOS si Android)*. Aplicatiile favorite, cum ar fi Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps si Waze, vor putea fi utilizate in autoturism si controlate prin intermediul functiei Siri Voice Assist sau OK Google. Functia multimedia iti asigura de asemenea accesul la informatii utile, cum ar fi avertizari in timp real privind traficul si radarele si iti permite sa cauti puncte de interes pe sistemul de navigatie.

 

 

*pentru modele selectate

Pentru mai multe detalii cu privire la disponibilitatea functiei pe un anumit model, te rugam sa te adresezi unui dealer autorizat sau sa cauti informatii in pagina web Lexus locala.

Daca achizitionezi un autoturism Lexus rulat compatibil cu serviciile de conectivitate, vei putea activa serviciile de conectivitate direct din aplicatia Lexus Link+, cu conditia sa poti confirma accesul fizic la autoturism (prin procesul de verificare a numarului de kilometri parcursi sau scanarea codului QR). Te rugam sa vizitezi un dealer pentru a schimba proprietarul autoturismului, trecandu-l pe numele tau, astfel incat sa poti beneficia de toate functiile aplicatiei.

Aplicatia Lexus Link+ este asociata seriei de sasiu (VIN) a autoturismului si proprietarului acestuia, astfel ca vei fi singura persoana care va putea utiliza serviciile de conectivitate pentru acesta.

Avand un Lexus Link+, vei putea controla sistemul multimedia si primi informatii utile despre autoturismul tau prin intermediul aplicatiei Lexus Link+ si al portalului/ paginii web personale.

Da, serviciile de conectivitate pot fi asociate mai multor conturi, insa pot fi activate doar pe un cont la un moment dat.

Serviciile de conectivitate constau din aplicatia Lexus Link+ si sistemul multimedia. Fiecare dispune de propriul set de functii, acestea trebuind sa fie activate separat.

 

Un mod rapid de a verifica starea de activare a serviciilor de conectivitate presupune sa verifici daca sunt afisate detaliile referitoare la ultima cursa in ecranul de pornire al aplicatiei.

 

Daca nu esti sigur ca serviciile de conectivitate sunt activate, selecteaza autoturismul respectiv din sectiunea Garajul meu, apoi apasa pe Centru Servicii de Conectivitate. Apoi vei vedea toate serviciile disponibile pentru autoturism si starea de activare a acestora. Apoi urmeaza procesul de activare a serviciilor de conectivitate disponibile pentru autoturismul tau.

 

Pentru a activa functia Lexus Online, conecteaza smartphone-ul la autoturism, prin intermediul functiei tethering Bluetooth sau Wi-Fi, apoi apasa pe fila Setare. De aici apasa pe fila Online, apoi pe fila Lexus Online si selecteaza un cont existent. Introdu apoi datele de autentificare Lexus Link+. 

 

Introducerea detaliilor tale va initia contorizarea celor 3 ani de servicii gratuite. Poti verifica data expirarii abonamentului Multimedia prin intermediul Portalului Clienti.

 

Daca nu ai un cont existent, poti crea un cont direct din autoturism prin selectarea optiunii Cont nou.

 

In cazul unui autoturism care are in dotare sistemul Lexus Smart Connect, poti scana pur si simplu codul QR generat pe sistemul autoturismului cu ajutorul aplicatiei Lexus Link+ sau, ca alternativa, poti introduce manual codul in aplicatie. Activeaza apoi serviciile inteligente in sectiunea Centru Servicii de Conectivitate a aplicatiei Lexus Link+.  

 

Pentru mai multe informatii, te rugam sa consulti materialele noastre video „Ce e de facut”.

Detaliile contului sunt aceleasi pentru aplicatia Lexus Link+ si Portalul pentru clienti. Pe ambele platforme, parola poate fi schimbata.

 

Pentru a va schimba parola, accesati ecranul de conectare si selectati Parola uitata.

  • Anuleaza abonamentul pentru servicii de conectivitate si elimina autoturismul din contul din aplicatie.
  • Sterge profilul de utilizator din unitatea centrala multimedia.
  • Nu-ti sterge contul, deoarece orice autoturisme Lexus pe care le-ai putea achizitiona in viitor vor putea fi adaugate in cont. Nu uita sa informezi noul proprietar al autoturismului ca acesta are in dotare functia Servicii de conectivitate.

Serviciile de conectivitate vor inceta sa functioneze daca este eliminata seria de sasiu (VIN) din contul tau.

Serviciile de conectivitate sunt incluse in pretul de achizitie al oricarui autoturism Lexus compatibil cu serviciile de conectivitate timp de zece ani.

 

Serviciile de conectivitate pentru autoturisme care au in dotare un sistem Smart Connect sunt incluse timp de 4 ani.

Serviciile de conectivitate ale aplicatiei Lexus Link+ vor functiona timp de 10 ani. Lexus va acoperi costurile aferente datelor utilizate pentru asigurarea serviciilor de conectivitate timp de 10 ani, insa aplicatia Lexus Link+ va functiona chiar si fara servicii de conectivitate.

Trebuie sa introduci datele de autentificare in sistemul multimedia al autoturismului. Va trebui sa asociezi apoi sistemul multimedia cu seria de sasiu (VIN). Apoi va trebui sa utilizezi functia tethering Bluetooth pentru a conecta autoturismul la internet. Functia Destinatiile mele nu va opera. 

 

Pentru mai multe informatii, te rugam sa consulti materialele noastre video „Ce e de facut”.

Da si nu. Un autoturism poate fi adaugat in mai multe conturi, insa doar un cont va putea accesa serviciile de conectivitate si orice alte date personale.

Contul este unul comun pentru aplicatia Lexus Link+ si Portalul Clienti. Pe ambele platforme se poate crea un cont din ecranul de autentificare. Dupa crearea unui cont, vei primi un e-mail de activare, pe care va trebui sa il confirmi inainte sa-ti poti accesa contul si sa poti adauga autoturismul/ autoturismele.

Poti gestiona Termenii de utilizare din sectiunea Portal confidentialitate date a contului.

Poti consulta Nota privind confidentialitatea in sectiunea Portal confidentialitate date a contului.

Ramai cu un pas inainte in timpul conducerii cu ajutorul unei game extinse de functii si ajungi la timp la destinatie. Fii la curent cu diferitele evenimente produse pe drum si afla unde se afla statiile de alimentare si parcarile (stradale sau nu). Condu fara griji cu ajutorul functiei de navigatie actualizata prin internet.

Tu esti cel care decide ce date vor fi partajate cu Lexus. Poti controla acest lucru in orice moment din sectiunea Portal confidentialitate date si poti revoca acordul oricand doresti.

Poti utiliza un smartphone pe post de cheie pentru a intra in autoturism si a-l conduce. Anumite modele sunt echipate cu functie cheie digitala inteligenta (consulta dealerul autorizat local pentru informatii suplimentare in acest sens), ce iti permite sa inregistrezi functia prin intermediul functiei Bluetooth a smartphone-ului cu ajutorul aplicatiei Lexus Link+.

Un smartphone setat drept cheie digitala inteligenta, cu functia Bluetooth activata si cu aplicatia Lexus Link+ deschisa sau ce functioneaza in fundal, este recunoscut si conectat cu autoturismul atunci cand se afla in apropiere. Aceasta permite descuierea, pornirea si incuierea autoturismului de la distanta cu ajutorul smartphone-ului sau prin simpla atingere a manerului portierei.

 

Nota:

  • Recomandam sa ai la tine o cheie inteligenta/ cheie fizica sau cheie-cartela ca rezerva pentru accesul in autoturism.
  • Cheia digitala inteligenta necesita un abonament activ de proba sau contractat pentru functia cheie digitala inteligenta Lexus.

Inregistreaza un cont prin intermediul aplicatiei Lexus Link+ si initiaza setarea cheii digitale proprii. Asigura-te ca ai un abonament de proba sau contractat activ pentru servicii de conectivitate standard cu cheie digitala inteligenta. 

 

Urmeaza pasii necesari in aplicatia Lexus Link+ pentru a seta cheia digitala inteligenta pe smartphone-ul si autoturismul tau. Testeaza functiile de descuiere, pornire si incuiere pentru a confirma faptul ca procesul de setare s-a incheiat cu succes.

 

Poti parcurge functiile si sistemele autoturismului in aplicatia Lexus Link+ sau consulta dealerul autorizat local pentru informatii suplimentare in acest sens.

Pentru a demara procesul de setare a cheii digitale, te rugam sa iei o cheie fizica si sa intri in autoturism.

 

  1. In aplicatia Lexus Link+, asigura-te ca exista un abonament de proba sau contractat pentru functia cheie digitala inteligenta in curs si ca serviciile de conectivitate sunt activate.
  2. Apasa butonul „Setare cheie digitala proprie” din ecranul de pornire al aplicatiei Lexus Link+.
  3. Activeaza functiile Bluetooth si de verificare biometrica pe smartphone. Acest pas va fi omis daca functiile Bluetooth si de verificare biometrica au fost activate deja anterior.
  4. Verifica numarul de telefon al smartphone-ului tau prin introducerea codului din 6 cifre transmis prin SMS. Acest pas va fi omis daca numarul de telefon al smartphone-ului a fost verificat deja anterior.
  5. Activeaza doar o conexiune de date, WiFi sau de telefonie mobila, inainte de a trece la pasul urmator.
  6. Permite smartphone-ului sa descarce cheia digitala.
  7. Citeste informatiile furnizate de aplicatia Lexus Link+ in cursul procesului de sincronizare.
  8. Cu contactul autoturismului cuplat, asaza cheia fizica peste butonul de pornire pana cand se emit doua bipuri.
  9. Permite aplicatiei Lexus Link+ sa acceseze Bluetooth, apasa butonul „Sincronizare”.
  10. Asteapta finalizarea conexiunii.
  11. In cazul unei setari efectuate cu succes, se va afisa mesajul „Setare cheie digitala incheiata”.

 

Te rugam sa consulti materialele video „Ce e de facut” pentru informatii mai detaliate.

Asigura-te ca este activat un abonament de proba sau contractat pentru cheia digitala inteligenta.

 

  1. Apasa butonul „Setari cheie digitala” din ecranul de pornire al aplicatiei Lexus Link+. Poti partaja pana la 4 chei digitale prin intermediul aplicatiei Lexus.
  2. Apasa butonul „Partajare cheie digitala”.
  3. Introdu prenumele, numele si numarul de telefon ale noului utilizator sau adauga-le din lista de contacte sin smartphone.
  4. Apasa butonul „Partajare” si confirma „Partajare cheie”.

 

Vei primi o notificare cu privire la raspunsul la invitatia de utilizare a cheii digitale. Poti elimina in orice moment accesul la cheia digitala partajata.

 

Te rugam sa consulti materialele video „Ce e de facut” pentru informatii mai detaliate.

Poti partaja pana la 4 chei digitale (pe langa accesul proprietarului) prin intermediul aplicatiei Lexus Link+. 

O invitatie de partajare cheie digitala va fi receptionata sub forma unui SMS, cu link spre aplicatia Lexus Link+. 

 

  1. Apasa linkul din SMS.
  2. Se va deschide aplicatia Lexus Link+ si ti se va solicita sa optezi pentru „Acceptare” sau „Refuzare” invitatie de utilizare a cheii digitale*.
  3. Apasa butonul „Acceptare” pentru a primi cheia digitala partajata.
  4. Activeaza functiile Bluetooth si de verificare biometrica pe smartphone. Acest pas va fi omis daca functiile Bluetooth si de verificare biometrica au fost activate deja anterior.
  5. Verifica numarul de telefon al smartphone-ului tau prin introducerea codului din 6 cifre transmis prin SMS. Acest pas va fi omis daca numarul de telefon al smartphone-ului a fost verificat deja anterior.
  6. Activeaza doar o conexiune de date, WiFi sau de telefonie mobila, inainte de a trece la pasul urmator.
  7. Permite smartphone-ului sa descarce cheia digitala.
  8. In cazul unei setari efectuate cu succes, se va afisa „Setare cheie digitala incheiata”.

 

*NOTA: Utilizatorii noii aplicatii Lexus Link+ trebuie sa incheie procesul de inregistrare pentru a-si crea un cont inainte sa accepte o invitatie de utilizare a cheii digitale.

Te rugam sa te adresezi Asistentei clienti locale.

Cheia digitala inteligenta pune la dispozitie doua metode de descuiere/incuiere:

 

i)  Descuierea/incuierea de la distanta --> Disponibila atunci cand smartphone-ul se afla pe o raza de 10 m

  • Apasa pictograma „descuiere” sau „incuiere” din pagina de pornire a aplicatiei Lexus Link+.

 

ii)  Descuierea/incuierea pasiva*--> Disponibila atunci cand smartphone-ul se afla pe o raza de 3 m

  • Atinge manerul portierei pentru a descuia si incuia autoturismul.

 

*NOTA: Incuierea autoturismului nu este posibila daca telefonul este lasat in habitaclu, un semnal acustic informandu-te cu privire la aceasta.

 

In cazul in care doresti sa lasi intentionat telefonul in habitaclu si cheia digitala inteligenta este activa, asigura-te ca ai asupra ta cheia fizica si deconecteaza conexiunea prin Bluetooth a smartphone-ului inainte de a incuia autoturismul.

Odata cheia digitala conectata cu smartphone-ul tau, aceasta nu va putea fi utilizata sau piratata de altcineva. Sistemul autoturismului asigura asocierea stransa a cheii cu telefonul si prevenirea furtului sau piratarii acesteia.

 

Tehnologia de comunicatie BLE utilizata pentru cheia digitala inteligenta este mai moderna, si prin urmare mai fiabila in materie de protectie antifurt decat o cheie fizica clasica:

 

  •  Comunicatie criptata pentru o conexiune sigura.
  •  Coduri de unica folosinta utilizate pentru protejarea fiecarui schimb de date.

Daca autoturismul tau este echipat cu functia cheie digitala inteligenta, aceasta va fi disponibila sub forma unui serviciu in cadrul portalului Lexus/ aplicatiei Lexus Link+.

 

Retine faptul ca disponibilitatea functiei poate varia in functie de model, nivelul de dotare si disponibilitatea pe piata. Consulta dealerul Lexus local pentru informatii suplimentare in acest sens.

Cheia digitala inteligenta dispune de 3 arii de acoperire pentru detectare la apropiere:

 

  1. Functia de descuiere/incuiere de la distanta este disponibila atunci cand cheia digitala inteligenta este detectata pe o raza de 10 m.
  2. Functia de descuiere/incuiere pasiva* este disponibila atunci cand cheia digitala inteligenta este detectata pe o raza de 3 m.
  3. Functia de pornire a motorului este disponibila atunci cand cheia digitala inteligenta este detectata in interiorul autoturismului.

 

*NOTA: Este necesara atingerea manerului portierei pentru a descuia si incuia autoturismul.

Cheia digitala inteligenta este suportata de:

 

  • dispozitive iOS versiunea 15.0 sau ulterioara.
  • dispozitive Android cu versiune 11.0 sau ulterioara, insa nu marca Huawei (Huawei a lansat propriul sistem de operare HarmonyOS in iunie 2021).

Cheia digitala inteligenta utilizeaza conexiunea Bluetooth cu aplicatia Lexus Link+ ce functioneaza in fundal si in apropierea autoturismului pentru asigurarea accesului in acesta. In schimb, functia de control de la distanta prin intermediul aplicatiei Lexus Link+ iti permite sa incui/descui de la distanta autoturismul prin internet, fiind necesara insa o cheie fizica pentru demarare.

Nu, daca smartphone-ul este setat drept cheie digitala inteligenta, cu functia Bluetooth activata si cu aplicatia Lexus Link+ deschisa sau ce functioneaza in fundal, se poate utiliza cheia digitala inteligenta pentru incuierea si descuierea autoturismului prin simpla atingere a manerului portierei sau pentru pornirea autoturismului prin asezarea smartphone-ului pe consola centrala sau incarcatorul fara fir.

Instaleaza aplicatia Lexus Link+ pe noul tau smartphone si autentifica-te in contul existent. 

 

Vei observa ca in pagina de pornire a aplicatiei Lexus Link+ butonul „Setari cheie digitala” este inlocuit acum de butonul „Setare cheie digitala proprie”.

 

Apasa butonul „Setare cheie digitala proprie” si parcurge aceiasi pasi pe care i-ai parcurs la setarea pentru prima data a cheii digitale inteligente.

 

NOTA: Pentru a-ti transfera cheia digitala inteligenta pe un nou smartphone, nu poti dezactiva cheia digitala inteligenta de pe smartphone-ul vechi, iar abonamentul de proba sau contractat pentru cheia digitala inteligenta trebuie sa fie activ.

i) Anularea accesului unui sofer invitat* de catre proprietarul cheii digitale inteligente:

 

  1. Apasa butonul „Setari cheie digitala” din ecranul de pornire al aplicatiei Lexus Link+. 
  2. Gliseaza degetul spre stanga peste numele soferului invitat pe care doresti sa-l elimini si apasa pictograma cos de gunoi.
  3. Confirma „Eliminare”.

 

Tu si soferul invitat veti primi cate o notificare cu privire la eliminarea cheii digitale.

 

*NOTA: Daca soferul invitat conduce in timp ce este anulat accesul sau, autoturismul nu se va opri. Anularea accesului soferului invitat intra in vigoare in momentul decuplarii contactului autoturismului.

 

ii) Anularea accesului unui sofer invitat de catre soferul invitat al cheii digitale inteligente:

 

  1. Apasa butonul „Setari cheie digitala” din ecranul de pornire al aplicatiei Lexus Link+. 
  2. Apasa butonul „ Eliminare cheie digitala” si confirma cu „Eliminare”.

 

Tu si proprietarul veti primi cate o notificare cu privire la eliminarea cheii digitale.

 

Te rugam sa consulti materialele video „Ce e de facut” pentru informatii mai detaliate.

Pentru a demara procesul de dezactivare a cheii digitale, te rugam sa iei o cheie fizica si sa intri in autoturism.

 

  1. Apasa butonul „Setari cheie digitala” din ecranul de pornire al aplicatiei Lexus Link+. 
  2. Apasati butonul „Dezactivare cheie digitala” si confirmati cu „Dezactivare”.
  3. Citeste informatiile furnizate de aplicatia Lexus Link+ in cursul procesului de dezactivare.
  4. In cazul unei dezactivari efectuate cu succes, se va afisa mesajul „Cheie digitala dezactivata”.

 

Te rugam sa consulti materialele video „Ce e de facut” pentru informatii mai detaliate.

Revendicarea drepturilor asupra autoturismului, in calitate de sofer invitat al cheii digitale inteligente, va determina dezactivarea cheii digitale inteligente si eliminarea tuturor cheilor digitale (a proprietarului si cele partajate)!

 

In cazul in care faci din greseala sau intentionat acest lucru, va trebui sa parcurgi procesul de setare pentru a reactiva cheia digitala inteligenta.

Functiile cheii digitale inteligente nu sunt operationale daca acumulatorul telefonului este descarcat.

Functiile de descuiere si incuiere ale cheii digitale inteligente sunt operationale atunci cand autoturismul este echipat cu un sistem de imobilizare din comert.

 

Functia de pornire motor a cheii digitale inteligente nu este operationala atunci cand autoturismul este echipat cu un sistem de imobilizare din comert.

 

In cazul in care doresti sa utilizezi cheia digitala inteligenta in combinatie cu un sistem de imobilizare din comert, asigura-te ca ai la tine emitatorul pentru sistemul de imobilizare.

Odata ce cheia digitala inteligenta a fost setata, o poti sterge prin intermediul sistemului multimedia al autoturismului

 

  1. Din ecranul principal de comanda al sistemului multimedia, atinge pictograma Setare, apoi deruleaza in jos si atinge „Informatii si securitate”.​
    1. Acolo, vei putea vedea setarile cheii digitale, in cazul in care cheia digitala este activa.
  2. Atinge „Eliminare chei digitale”, initiind astfel procesul de eliminare.
  3. Trebuie sa confirmi intentia de eliminare a cheii digitale si sa asezi brelocul de chei deasupra butonului Start.
  4. In cazul unei dezactivari efectuate cu succes, se va afisa mesajul „Cheie digitala dezactivata”.

 

Te rugam sa consulti materialele „Ce e de facut” pentru informatii mai detaliate.

Daca observi ca nu este detectata suficient de bine cheia digitala in timp ce te afli in afara autoturismului sau in interiorul acestuia, este posibila personalizarea ariei de acoperire pentru detectarea cheii. ​

 

  1. Apasa butonul „Setari cheie digitala” din ecranul de pornire al aplicatiei Lexus Link+. 
  2. Apasa butonul „Personalizare arie de acoperire”.
    1. Cheia digitala este setata deja din fabricatie astfel incat sa fie multumiti majoritatea soferilor. Detectia ar putea fi influentata de locul in care se afla smartphone-ul - Este intr-un buzunar din spate? Intr-o geanta? Sau il tii in mana?
  3. Alege unul dintre cele trei niveluri diferite de sensibilitate in functie de preferintele proprii si apasa butonul „Salvare”.
  4. Se va afisa un mesaj cu privire la actualizarea cu succes a sensibilitatii.

 

Te rugam sa consulti materialele „Ce e de facut” pentru informatii mai detaliate.

S-ar putea ca respectiva cheie digitala inteligenta sa nu se afle in aria de acoperire, ca puterea semnalului sa nu fie suficienta pentru a se permite descuierea/incuierea de la distanta sau ca functia Bluetooth a smartphone-ului tau sa fie dezactivata. 

 

  1. Acceseaza setarile smartphone-ului si asigura-te ca functia Bluetooth este activata.
  2. Scoate smartphone-ul din buzunar sau geanta si atinge manerul portierei pentru a descuia sau incuia autovehiculul.

Cheia digitala inteligenta nu se afla in aria de acoperire sau puterea semnalului nu este suficienta pentru a se permite descuierea/incuierea de la distanta. 

 

Asaza smartphone-ul pe consola centrala sau incarcatorul fara fir.

Da, poti initia cu usurinta o sesiune de incarcare pentru autoturismele tale. Insa, daca doresti sa programezi o sesiune de incarcare inteligenta, acest lucru este posibil numai prin intermediul aplicatiei Lexus Link+. Selecteaza autoturismul pe care doresti sa-l incarci si urmeaza pasii indicati in aplicatie.

Deschide pur si simplu aplicatia Lexus Link+, selecteaza autoturismul pe care doresti sa-l incarci si modul in care doresti sa-l incarci.

Cardul RFID trebuie sincronizat doar o data cu incarcatorul, putand fi utilizat apoi independent de catre cele doua persoane. 

Da, poate. Primul utilizator va avea acces la toate functiile si setarile. Ceilalti utilizatori vor fi „invitati” si isi vor putea incarca autoturismele. 

 

Pentru a adauga un incarcator Lexus HomeCharge in aplicatia Lexus Link+, parcurge urmatorii pasi:

 

  1. Deschide aplicatia Lexus Link+ selecteaza „Garajul meu”.
  2. Selecteaza „Incarcatoare” si „Adaugare incarcatoare”.
  3. Tasteaza sau scaneaza seria incarcatorului Lexus HomeCharge.
  4. Introdu codul PIN si un alias.
  5. Atinge „Acces si partajare” pentru a adauga sau elimina utilizatori.